職位描述
小區(qū)
1、負責接待業(yè)主來電、來訪，解答客戶咨詢，記錄客戶需求，處理客戶有效投訴；
2、負責每日的小區(qū)巡查工作；對業(yè)主報修或投訴進行跟蹤解決、及時回訪，做好記錄，確保客戶滿意；
3、熟悉物業(yè)管理政策法規(guī)、物業(yè)管理費收費標準，負責所轄區(qū)域物業(yè)管理費用的催繳和收繳工作。
4、完成領(lǐng)導交辦其他工作。
任職資格：
（1）專科以上學歷；
（2）具備2年以上相關(guān)管家工作經(jīng)驗；
（3）計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡知識基礎(chǔ)；
（4）性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極，普通話標準、流利，反應靈敏；
（5）要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
工作地點
海梓嘉園社區(qū)
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職位發(fā)布者
謝女士/招聘專員
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北京城承物業(yè)北京城承物業(yè)管理有限責任公司，隸屬于北京城建，國有獨資企業(yè)，成立于1995年5月8日，注冊資本金500萬元，國家一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，中國物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位、北京物業(yè)管理協(xié)會副會長單位、北京市政府采購名錄企業(yè)，北京市保障性住房物業(yè)服務名錄企業(yè)。在同行業(yè)率先通過了 ISO9001：2000質(zhì)量體系、ISO14000環(huán)境體系和OHSAS18000職業(yè)健康安全體系等國際體系認證。城承物業(yè)始終堅持“客戶是我們永遠的朋友”的服務理念，秉承“誠實守信，精心竭力”的質(zhì)量方針，運用超前的管理理念和創(chuàng)造性的思維，不斷探索物業(yè)管理新模式。憑借規(guī)范化的管理、專業(yè)化的服務，目前物業(yè)管理面積已達700余萬平米。物業(yè)類型涉及寫字樓、大型商業(yè)、學校、廠房、酒店公寓、住宅、軍隊社會化保障項目等。公司網(wǎng)址：http://www.bcpmg.com/全國服務熱線：400-630-0763
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