工作職責(zé):
1、通過電話和網(wǎng)絡(luò)留資集客,電話邀約客戶;
2、完成對觸點外延、夕會轉(zhuǎn)出和其他渠道的數(shù)據(jù)源培育、跟蹤、轉(zhuǎn)化來店;
3、流失率按照公司要求完成月度KPI(呼出量、邀約批次、成交臺次);
4、30天強制數(shù)據(jù)清洗,進入到系統(tǒng)維護階段(建議部門專員交叉清洗或者銷售部交叉清洗);
5、主動學(xué)習(xí)和掌握電話營銷知識和技巧,提高技能技巧,呼出效率達到10%;
任職要求:
1、有電話營銷或汽車銷售相關(guān)經(jīng)驗;
2、對金融和保險有一定認識;
3、品牌故事、品牌內(nèi)車型的價格和配置、上牌流程、及費用的計算、金融的流程及費用;
4、基本話術(shù)掌握(來電應(yīng)對、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)對、清洗應(yīng)對、外部新增客戶應(yīng)對、流失客戶招攬應(yīng)對、距離遠應(yīng)對、報底價應(yīng)對、價格貴應(yīng)對、售后預(yù)約邀請);
5、了解維修保養(yǎng)的項目及價格、保修范圍;
6、了解競品的價格及賣點。
職位福利:五險一金、帶薪年假、績效獎金、節(jié)日福利