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    更新于 7月10日

    品質(zhì)客訴工程師(接受英專應(yīng)屆生)

    6千-9千
    • 惠州惠陽(yáng)區(qū)
    • 經(jīng)驗(yàn)不限
    • 本科
    • 全職
    • 招1人

    雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

    • 工作環(huán)境好
    • 免費(fèi)班車
    • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
    • 同事很nice
    • 人際關(guān)系好
    • 管理人性化
    • 吃住環(huán)境好

    職位描述

    投訴客服現(xiàn)場(chǎng)客服全白班英語(yǔ)英專生CQE
    工作職責(zé):
    1.負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)客戶的對(duì)接和日常溝通,及時(shí)解答回應(yīng)客戶咨詢的問題;
    2. 接收并處理客戶投訴,將投訴信息及時(shí)反饋至相關(guān)部門,推動(dòng)相關(guān)部門進(jìn)行改善工作;
    3.跟進(jìn)客戶投訴后在制品與庫(kù)存板的圍堵處理;
    4. 和相關(guān)單位會(huì)議檢討改善對(duì)策,并及時(shí)回應(yīng)客戶處理進(jìn)展;
    5.在規(guī)定或客戶要求的時(shí)間內(nèi)回復(fù)客戶8D報(bào)告。
    招聘要求:
    1.本科以上學(xué)歷,三年以上PCB產(chǎn)品客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
    2. 熟悉線路板技術(shù)接受標(biāo)準(zhǔn)及線路板原材料的性能指標(biāo),具備8D報(bào)告的書寫經(jīng)驗(yàn)
    3.英語(yǔ)讀寫能力優(yōu),接受英專應(yīng)屆畢業(yè)生,可培養(yǎng)

    工作地點(diǎn)

    淡水鎮(zhèn)新橋村行誠(chéng)工業(yè)園勝宏科技對(duì)面

    職位發(fā)布者

    張女士/招聘專員

    三日內(nèi)活躍
    立即溝通
    公司Logo勝宏科技(惠州)股份有限公司
    勝宏科技(惠州)股份有限公司位于廣東省惠州市惠陽(yáng)區(qū)淡水鎮(zhèn)新橋村行誠(chéng)科技園,占地總面積23.6萬平方米,分三期開發(fā),08年已建成第一期,現(xiàn)有人數(shù)9000余人,月產(chǎn)能15萬平方米,計(jì)劃于10年打造超“百億園區(qū)”。其下屬子公司---勝華電子(惠陽(yáng))有限公司位于惠州市惠城區(qū)馬安鎮(zhèn),占地面積2萬平方米,依600余人的人力配制,月產(chǎn)能可達(dá)4.5萬平方米。公司專業(yè)從事高密度印制線路板的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售,主要產(chǎn)品為雙面板、多層板(含HDI)等,產(chǎn)品廣泛用于計(jì)算機(jī)及其周邊、消費(fèi)電子、LED、網(wǎng)絡(luò)通訊、汽車電子、工業(yè)控制和醫(yī)療等下游領(lǐng)域。核心產(chǎn)品VGA PCB(顯卡)和Main board(主板)等計(jì)算機(jī)及周邊產(chǎn)品銷售規(guī)模和市場(chǎng)份額穩(wěn)步上升,2011年公司高密度多層VGA PCB市場(chǎng)份額全球第一。公司創(chuàng)新產(chǎn)品LED線路板市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯,網(wǎng)絡(luò)通訊線路板以及要求“零缺陷”的汽車、工業(yè)控制線路板銷售收入快速增長(zhǎng),2009-2012年LED線路板、網(wǎng)絡(luò)通訊線路板和汽車、工業(yè)控制線路板合計(jì)銷售金額復(fù)合增長(zhǎng)率約為130%。2013年繼續(xù)保持快速發(fā)展勢(shì)頭。公司工藝、技術(shù)及質(zhì)量控制水平居行業(yè)領(lǐng)先水平,獲得了客戶的認(rèn)可,已與富士康、共進(jìn)電子、戴爾、緯創(chuàng)、達(dá)創(chuàng)科技、TCL、德賽西威、嘉威科技、仁寶、賽爾康、歌爾聲學(xué)等百余家客戶建立了穩(wěn)固的合作關(guān)系。公司產(chǎn)品最終應(yīng)用在惠普、蘋果、繽特力、SONY、任天堂和英國(guó)星空衛(wèi)視等國(guó)內(nèi)外眾多知名企業(yè)產(chǎn)品上。高端客戶資源不斷擴(kuò)展,為公司進(jìn)一步的發(fā)展打下了良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)。勝宏科技作為中國(guó)印制電路行業(yè)協(xié)會(huì)的常務(wù)理事單位,是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定單位之一,連續(xù)多年入圍中國(guó)印制電路行業(yè)協(xié)會(huì)(CPCA)公布的“中國(guó)電子電路百?gòu)?qiáng)企業(yè)排行榜”,先后被認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)與廣東省創(chuàng)新型試點(diǎn)企業(yè),擁有惠州市工程技術(shù)研究開發(fā)中心,廣東省LED顯示器用印刷線路板工程技術(shù)研發(fā)中心已順利通過省級(jí)專家組的論證,科研實(shí)力雄厚。通過自主研發(fā),公司取得主要生產(chǎn)技術(shù)領(lǐng)域的專利84項(xiàng),正在申請(qǐng)的專利90項(xiàng),其中發(fā)明專利12項(xiàng)、實(shí)用新型專利19項(xiàng)。2012年,公司開發(fā)的“光電線路板”和“高密度互連印刷線路板”被廣東省科技廳評(píng)為廣東省高新技術(shù)產(chǎn)品,“高密度互連印刷線路板”正在申請(qǐng)國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品。公司的混合材料液晶顯示器用背光源LED線路板制作技術(shù)突破了日美韓的技術(shù)枷鎖,成為國(guó)內(nèi)首家能夠制作混合材料選擇性壓合工藝的企業(yè)。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和研發(fā)成果的有力支撐,生產(chǎn)工藝與技術(shù)水平不斷提高,公司不僅具備PCB全流程制作能力,并在多層壓合、鉆孔、內(nèi)外層線路、表面處理等許多單項(xiàng)技術(shù)領(lǐng)域取得突破,孔徑、線寬、線距、層數(shù)等關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)位居國(guó)內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先水平。目前,公司生產(chǎn)的PCB最小孔徑可達(dá)0.15mm,最小線寬可達(dá)0.05mm,最高層數(shù)能達(dá)到32層,也是國(guó)內(nèi)同行業(yè)少數(shù)具備批量生產(chǎn)三壓2階12層HDI板的企業(yè)之一。公司先進(jìn)的技術(shù)及生產(chǎn)工藝有效保證了產(chǎn)品的品質(zhì)和良率,以及高端產(chǎn)品的制造能力,有利于公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與盈利能力的進(jìn)一步提升。管理團(tuán)隊(duì)年富力強(qiáng),管理經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)技能突出。公司愿與海內(nèi)外廠商精誠(chéng)合作,共創(chuàng)輝煌事業(yè)!
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