1.客戶服務(wù):通過線上渠道,及時、有效地回復(fù)客戶咨詢、投訴和建議,確保客戶滿意度和忠誠度。
2.服務(wù)優(yōu)化:收集客戶問題,并及時跟進處理進度,確保問題圓滿解決。
3.維護客戶關(guān)系:建立并維護與客戶的良好關(guān)系,關(guān)注客戶反饋,不斷改進服務(wù)質(zhì)量。
4.協(xié)助辦公支持:產(chǎn)品策劃運營工作,涉及文案支持,能夠撰寫簡單文案,社交媒體內(nèi)容等;設(shè)計支持:基礎(chǔ)設(shè)計能力,如制作簡單的海報、宣傳冊等宣傳物料。
任職要求:
1.優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識,善于傾聽,能夠快速理解客戶需求。
2.具備基礎(chǔ)的辦公軟件應(yīng)用能力,熟練使用Office辦公軟件。
3.具備基礎(chǔ)的文案撰寫能力,設(shè)計能力,攝影技能,可加分。
4.具備團隊合作精神,能夠有效協(xié)調(diào)資源,完成團隊目標(biāo)。
5.具備良好的學(xué)習(xí)能力和自我驅(qū)動力,能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境和業(yè)務(wù)需求。