崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)收集、整理和分析市場信息,包括行業(yè)動態(tài)、競爭對手情報、消費者需求和偏好等內(nèi)容。
2、根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果和公司戰(zhàn)略,參與產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)劃和設(shè)計。包括定義產(chǎn)品功能、特性、規(guī)格、用戶體驗等方面,確保產(chǎn)品能夠滿足目標(biāo)市場的需求。
3、與研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)等部門緊密合作,協(xié)調(diào)資源,確保產(chǎn)品按時、高質(zhì)量地交付。在產(chǎn)品開發(fā)過程中,收集各方反饋,及時解決出現(xiàn)的問題,對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。
4、制定全面的營銷戰(zhàn)略和計劃。根據(jù)產(chǎn)品特點、目標(biāo)市場和營銷目標(biāo),選擇合適的營銷渠道和工具。
5、制定銷售策略,明確銷售目標(biāo)、銷售模式和銷售流程。并對銷售渠道進(jìn)行開拓、維護(hù)和管理。
6、建立和完善客戶服務(wù)體系,包括售前咨詢、售中服務(wù)和售后支持。制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,確保客戶能夠得到及時、專業(yè)、周到的服務(wù)。通過多種渠道接收和處理客戶咨詢、投訴和反饋,提高客戶滿意度。
技能要求:
1、熟練掌握市場調(diào)研方法,如問卷調(diào)查、訪談、焦點小組等。
2、具備數(shù)據(jù)分析能力,能夠使用 Excel、SPSS 等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析。
3、對市場動態(tài)有敏銳的洞察力,能夠解讀行業(yè)報告和趨勢數(shù)據(jù)。
4、具備產(chǎn)品思維,能夠從用戶角度思考產(chǎn)品需求。
5、有項目管理能力,熟悉產(chǎn)品開發(fā)流程,能夠協(xié)調(diào)跨部門團(tuán)隊。
6、熟悉各種營銷渠道和工具的特點和應(yīng)用。
7、有創(chuàng)意策劃能力,能夠設(shè)計吸引人的營銷活動。
8、具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力,能夠與內(nèi)部團(tuán)隊和外部合作伙伴有效合作。
9、熟悉不同銷售渠道的特點和運作方式。有團(tuán)隊協(xié)作精神,能夠為銷售團(tuán)隊提供支持。
10、有良好的服務(wù)意識和溝通能力,能夠耐心解答客戶問題,維護(hù)客戶關(guān)系。
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