一、崗位職責:
1、使用旺旺聊天工具接待客人,解答客人的具體需求,有良好的溝通技巧來達成成交,熟悉產(chǎn)品、了解產(chǎn)品和消費者痛點,以提高轉(zhuǎn)化率為目標導向;
2、主動為客戶解決在購物中遇到的各種常規(guī)問題,促進顧客下單,提升接單轉(zhuǎn)化率;
3、核對訂單信息和客戶信息,確保數(shù)據(jù)的準確性;
4、及時將訂單信息導入數(shù)據(jù)系統(tǒng),確保發(fā)貨的及時性。
5、公司安排的其他工作。
二、任職要求:
1、要求品行端正心態(tài)好,能吃苦耐勞,有責任心,有激情,有良好的價值觀,有較強的溝通能力;
2、打字速度60-80/min,有一定網(wǎng)購經(jīng)驗、熟悉天貓規(guī)則,熟練Office基本辦公軟件操作
3、服務(wù)意識強、勤奮,具有團隊合作精神,
4、大專以上學歷,有2年經(jīng)驗者優(yōu)先!
5、善溝通交流,有責任心,注重團隊協(xié)作,有較強的執(zhí)行力和抗壓能力
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