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崗位職責

1.按照成都空港國際會議中心及酒店和部門規(guī)定的工作規(guī)章制度完成自己的本職工作，保證所負責的客房及公共區(qū)域清潔衛(wèi)生質(zhì)量標準和酒店所要求的完全相符，準時而自覺地完成工作，做到主管/領(lǐng)班在與不在一個樣；
2.根據(jù)主管/領(lǐng)班的工作安排，完成客房部的各項計劃衛(wèi)生、計劃性大清潔、維護保養(yǎng)等工作；
3.檢查房間工程問題，發(fā)現(xiàn)問題及時報修并跟進，保證房間各類設施設備保持良好的運作狀態(tài)；
4.熟悉并掌握客房樓層日常服務項目以及酒店規(guī)定向客人提供的個性化服務項目，例如擦鞋服務、引領(lǐng)貴賓、物品遞送服務等；
5.按部門規(guī)定的工作程序及標準為客人提供服務，通過快捷、準確的服務提高客人的滿意度；
6.提前十分鐘到崗，參加部門早例會；
7.進入樓層工作區(qū)域后，檢查所負責的公共區(qū)域、工作間及工作車，在整個當班時間內(nèi)，保證所負責區(qū)域內(nèi)無衛(wèi)生、工程、安全等方面問題；
8.按照酒店的制度和程序打掃、清潔房間，補充客用品和布草；
9.按部門規(guī)定檢查房態(tài)并填寫房態(tài)表，發(fā)現(xiàn)房態(tài)差異或房間內(nèi)有特殊情況，及時做出處理并報告主管；
10.按部門相關(guān)規(guī)定、標準程序檢查及整理退房；
11.熟悉清潔用具和清潔藥劑的使用；
12.維持工作間內(nèi)的供應品符合設置要求；
13.檢查及補充客房小酒吧的供應品，并填寫相關(guān)消費單據(jù)；
14.收取送洗客衣；
15.接到通知，及時處理客人服務要求；
16.嚴格遵守酒店關(guān)于L/F的處理規(guī)定，拾到客人物品第一時間匯報及確保上交部門；
17.執(zhí)行樓層主管及領(lǐng)班委派的其他工作；
18.提高節(jié)能環(huán)保意識，完成部門關(guān)于各類用品的回收、再利用工作；
19.做好緊急情況的預防工作，例如火災、重傷和爆炸等；
20.了解酒店樓層的所有設施，服務及促銷活動；
21.根據(jù)要求協(xié)助其他非管理人員的工作。

任職要求

1.初中以上學歷（優(yōu)先）；
2.具備吃苦耐勞，負責的態(tài)度；
3.身體健康，相貌端正。