職位描述
1 熟悉物業(yè)住宅的各項規(guī)章制度；
2 貫徹執(zhí)行項目經(jīng)理下達的各項指令，做好本部門工作；
3 完成客服部的日常管理和運營工作；
4協(xié)助項目經(jīng)理制定部門工作程序、管理制度、規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程并監(jiān)督貫徹執(zhí)行；
5統(tǒng)籌開展物業(yè)費及能耗費收繳、對收繳指標負責(zé)；
6統(tǒng)籌客戶滿意度調(diào)查及走訪工作，對滿意度指標負責(zé)；
7項目客訴、糾紛的協(xié)調(diào)處置工作
8業(yè)主報修、保修，以及項目遺留問題跟進處置解決；
9 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。
應(yīng)具備的條件：
1 35歲以下，大專以上學(xué)歷，身體健康，有物業(yè)管理上崗證書優(yōu)先；
2 熟悉ISO9000質(zhì)量管理體系和國家有關(guān)物業(yè)管理方面的法律、法規(guī)；
3 三年以上物業(yè)客服主管管理工作經(jīng)驗；
4 熟悉本崗的相關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)法律法規(guī)。
2 貫徹執(zhí)行項目經(jīng)理下達的各項指令，做好本部門工作；
3 完成客服部的日常管理和運營工作；
4協(xié)助項目經(jīng)理制定部門工作程序、管理制度、規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程并監(jiān)督貫徹執(zhí)行；
5統(tǒng)籌開展物業(yè)費及能耗費收繳、對收繳指標負責(zé)；
6統(tǒng)籌客戶滿意度調(diào)查及走訪工作，對滿意度指標負責(zé)；
7項目客訴、糾紛的協(xié)調(diào)處置工作
8業(yè)主報修、保修，以及項目遺留問題跟進處置解決；
9 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。
應(yīng)具備的條件：
1 35歲以下，大專以上學(xué)歷，身體健康，有物業(yè)管理上崗證書優(yōu)先；
2 熟悉ISO9000質(zhì)量管理體系和國家有關(guān)物業(yè)管理方面的法律、法規(guī)；
3 三年以上物業(yè)客服主管管理工作經(jīng)驗；
4 熟悉本崗的相關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)法律法規(guī)。
工作地點
云璽天頌
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天一仁和集團
天一仁和集團，成立于2002年。集團具備國家房地產(chǎn)一級開發(fā)資質(zhì)，開發(fā)建設(shè)項目涵蓋高端住宅、商業(yè)綜合體、精品酒店等多種業(yè)態(tài)，開發(fā)面積逾300萬㎡，連續(xù)4年銷售額位列青島一線房企前5強。十七年發(fā)展，深耕山東市場，天一仁和集團已經(jīng)發(fā)展成為以地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)、商業(yè)運營管理、金融投資服務(wù)三大業(yè)務(wù)板塊為主的綜合性集團，成為區(qū)域具有影響力的領(lǐng)先品牌企業(yè)。集團目前深耕青島，全面布局山東市場。通過合理選定擴張城市，科學(xué)完善標準產(chǎn)品線，持續(xù)加強對城市發(fā)展中產(chǎn)城融合的研究和資源構(gòu)建，深度參與城市發(fā)展階段的產(chǎn)業(yè)整合、城鄉(xiāng)融合、強化產(chǎn)業(yè)資源整合能力與運營能力，逐步完善金融服務(wù)與商業(yè)管理能力，以“對標城市發(fā)展，深研產(chǎn)城需求、強化人居環(huán)境、創(chuàng)造智慧產(chǎn)城”為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標，形成產(chǎn)城融合資源產(chǎn)品的標準化與可復(fù)制化，打造天一仁和標桿型產(chǎn)品系和產(chǎn)城融合樣板，積極拓展融資渠道和形式，積極建立多種合作資源和渠道，積極實現(xiàn)區(qū)域擴展和穩(wěn)健發(fā)展，倍速成長為區(qū)域規(guī)模化領(lǐng)先企業(yè)品牌！
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