職位描述
1 熟悉物業(yè)住宅的各項(xiàng)規(guī)章制度；
2 貫徹執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指令，做好本部門工作；
3 完成客服部的日常管理和運(yùn)營工作；
4協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定部門工作程序、管理制度、規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程并監(jiān)督貫徹執(zhí)行；
5統(tǒng)籌開展物業(yè)費(fèi)及能耗費(fèi)收繳、對收繳指標(biāo)負(fù)責(zé)；
6統(tǒng)籌客戶滿意度調(diào)查及走訪工作，對滿意度指標(biāo)負(fù)責(zé)；
7項(xiàng)目客訴、糾紛的協(xié)調(diào)處置工作
8業(yè)主報(bào)修、保修，以及項(xiàng)目遺留問題跟進(jìn)處置解決；
9 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。
應(yīng)具備的條件：
1 35歲以下，大專以上學(xué)歷，身體健康，有物業(yè)管理上崗證書優(yōu)先；
2 熟悉ISO9000質(zhì)量管理體系和國家有關(guān)物業(yè)管理方面的法律、法規(guī)；
3 三年以上物業(yè)客服主管管理工作經(jīng)驗(yàn)；
4 熟悉本崗的相關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)法律法規(guī)。
2 貫徹執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指令，做好本部門工作；
3 完成客服部的日常管理和運(yùn)營工作；
4協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定部門工作程序、管理制度、規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程并監(jiān)督貫徹執(zhí)行；
5統(tǒng)籌開展物業(yè)費(fèi)及能耗費(fèi)收繳、對收繳指標(biāo)負(fù)責(zé)；
6統(tǒng)籌客戶滿意度調(diào)查及走訪工作，對滿意度指標(biāo)負(fù)責(zé)；
7項(xiàng)目客訴、糾紛的協(xié)調(diào)處置工作
8業(yè)主報(bào)修、保修，以及項(xiàng)目遺留問題跟進(jìn)處置解決；
9 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。
應(yīng)具備的條件：
1 35歲以下，大專以上學(xué)歷，身體健康，有物業(yè)管理上崗證書優(yōu)先；
2 熟悉ISO9000質(zhì)量管理體系和國家有關(guān)物業(yè)管理方面的法律、法規(guī)；
3 三年以上物業(yè)客服主管管理工作經(jīng)驗(yàn)；
4 熟悉本崗的相關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)法律法規(guī)。
工作地點(diǎn)
天一仁和瓏樾尚璟
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職位發(fā)布者
郝女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
天一仁和集團(tuán)
天一仁和集團(tuán)，成立于2002年。集團(tuán)具備國家房地產(chǎn)一級開發(fā)資質(zhì)，開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目涵蓋高端住宅、商業(yè)綜合體、精品酒店等多種業(yè)態(tài)，開發(fā)面積逾300萬㎡，連續(xù)4年銷售額位列青島一線房企前5強(qiáng)。十七年發(fā)展，深耕山東市場，天一仁和集團(tuán)已經(jīng)發(fā)展成為以地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)、商業(yè)運(yùn)營管理、金融投資服務(wù)三大業(yè)務(wù)板塊為主的綜合性集團(tuán)，成為區(qū)域具有影響力的領(lǐng)先品牌企業(yè)。集團(tuán)目前深耕青島，全面布局山東市場。通過合理選定擴(kuò)張城市，科學(xué)完善標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品線，持續(xù)加強(qiáng)對城市發(fā)展中產(chǎn)城融合的研究和資源構(gòu)建，深度參與城市發(fā)展階段的產(chǎn)業(yè)整合、城鄉(xiāng)融合、強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)資源整合能力與運(yùn)營能力，逐步完善金融服務(wù)與商業(yè)管理能力，以“對標(biāo)城市發(fā)展，深研產(chǎn)城需求、強(qiáng)化人居環(huán)境、創(chuàng)造智慧產(chǎn)城”為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，形成產(chǎn)城融合資源產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化與可復(fù)制化，打造天一仁和標(biāo)桿型產(chǎn)品系和產(chǎn)城融合樣板，積極拓展融資渠道和形式，積極建立多種合作資源和渠道，積極實(shí)現(xiàn)區(qū)域擴(kuò)展和穩(wěn)健發(fā)展，倍速成長為區(qū)域規(guī)模化領(lǐng)先企業(yè)品牌！
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