崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)溫泉前廳的日常接待工作,包括客人接待、信息咨詢、關(guān)注客人需求等。
2. 完成溫泉前廳的基礎(chǔ)工作,如來賓登記、溫泉使用確認(rèn)、溫泉服務(wù)安排、溫泉使用申請(qǐng)等。
3. 維持溫泉前廳的秩序,協(xié)調(diào)與其他部門的配合統(tǒng)籌,確保溫泉前廳日常運(yùn)營(yíng)工作順利。
4. 提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),關(guān)注客人反饋和需求,維護(hù)好溫泉酒店品牌形象。
任職要求:
1. 同行業(yè)或同崗位1年以上工作經(jīng)驗(yàn),35歲以內(nèi)(形象氣質(zhì)佳不受年齡限制),無(wú)學(xué)歷要求。
2.具備基本的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí),無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)或?qū)嵙?xí)。
3. 良好的溝通能力、表達(dá)能力和理解能力,具備團(tuán)隊(duì)合作精神和適應(yīng)不同客戶群體需要的能力。
4. 做事踏實(shí)認(rèn)真、細(xì)心負(fù)責(zé)、有一定的工作穩(wěn)定性和耐心,能夠承受一定強(qiáng)度的工作壓力。
5. 外語(yǔ)水平不是必選條件,但會(huì)英語(yǔ)或其他外語(yǔ)者可優(yōu)先考慮,熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件操作。