崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)通過電話、網(wǎng)絡(luò)等溝通手段受理客戶側(cè)咨詢,用專業(yè)的知識解答客戶關(guān)于廣聯(lián)達(dá)產(chǎn)品的使用咨詢,協(xié)調(diào)解決客戶問題,為客戶提供專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)與滿意的服務(wù);
2.對客戶咨詢的知識場景和解決方案進(jìn)行分析,探索客戶對產(chǎn)品的使用需求;
3.總結(jié)客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的建議,推動產(chǎn)品服務(wù)改進(jìn)更新;
4.提高客戶滿意度,建立良好客戶關(guān)系,確保服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、良好的工程造價或工程計量知識儲備,能夠為客戶提供專業(yè)的服務(wù)和咨詢;
3、具有良好的溝通能力、優(yōu)秀的問題分析能力和問題解決能力;
4、具有客戶導(dǎo)向思維,工作中始終把工作滿意度放在首位。
西安 - 未央
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