1、主要負(fù)責(zé)售后維修團(tuán)隊(duì)客戶(hù)的辦公設(shè)備(復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)等周邊設(shè)備)的上門(mén)維修服務(wù)工作,具有客戶(hù)是上帝的服務(wù)精神,保證具有排除產(chǎn)品故障的能力,能保障客戶(hù)對(duì)售后服務(wù)的滿(mǎn)意度。負(fù)責(zé)公司客戶(hù)設(shè)備的管理,故障診斷、排除、安裝調(diào)試及維護(hù)。
2、熟悉復(fù)印機(jī)產(chǎn)品維修基本理論,熟悉售后服務(wù)流程。
3、加強(qiáng)指導(dǎo)與監(jiān)督公司客戶(hù)售后服務(wù)關(guān)系,定期拜訪、溝通,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,時(shí)刻掌握了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的使用滿(mǎn)意度、客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求度及客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的使用動(dòng)態(tài)與需求,從而促進(jìn)與客戶(hù)的長(zhǎng)期產(chǎn)品供求穩(wěn)定合作。
4、按照公司維修、保養(yǎng)計(jì)劃安排工程師進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)及校準(zhǔn),對(duì)設(shè)備、保養(yǎng)記錄總結(jié)分析,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)上報(bào)解決及時(shí)解決技術(shù)問(wèn)題。
招聘要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷(有維修工程師上崗證的優(yōu)先)。
2、有維修復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、電腦的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。
3、學(xué)習(xí)和理解能力好,性格隨和、反應(yīng)敏捷、具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,對(duì)客戶(hù)具有親和力,具備s市場(chǎng)意識(shí)大局意識(shí),較強(qiáng)的觀察力和洞察力,高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
4、責(zé)任心強(qiáng),工作認(rèn)真細(xì)致,為人踏實(shí)、積極上進(jìn),能吃苦耐勞,協(xié)調(diào)配合及服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具有成功的渴望,希望和公司一起發(fā)展!
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