職位描述
運(yùn)營(yíng)專員
營(yíng)運(yùn)主管：(工作地點(diǎn)：浙江省杭州市拱墅區(qū)石橋路115號(hào)農(nóng)都城四樓保利國(guó)際影城）
任職資格：
1.團(tuán)隊(duì)管理技能。
2.內(nèi)、外部溝通技能談判技能。
3.運(yùn)營(yíng)管理技能知識(shí)，有服務(wù)意識(shí)。
4.掌握影城行業(yè)知識(shí)，了解影城運(yùn)營(yíng)情況。
5.熟練銷售技巧和操作辦公軟件。
6.一年以上服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，兩年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
崗位職責(zé)：
1.貫徹公司的服務(wù)理念，運(yùn)用基本的人際關(guān)系技巧、溝通技巧及追蹤技巧對(duì)待顧客，正確、規(guī)范、高效的應(yīng)對(duì)影城的各類日常營(yíng)運(yùn)工作和處理各種突發(fā)事件，讓所有顧客獲得 100%滿意的服務(wù)。
2.負(fù)責(zé)日常營(yíng)運(yùn)管理、員工的日常訓(xùn)練、工作表現(xiàn)評(píng)估、紀(jì)律管理等工作，并在職權(quán)允許的范圍內(nèi)管理員工，處理與員工日常工作相關(guān)的各類事務(wù)。
3.根據(jù)實(shí)際營(yíng)運(yùn)需要，控制薪資成本，每日工作中合理安排員工就餐時(shí)間，做好崗位人員補(bǔ)充工作；每周按時(shí)完成票房、賣品及場(chǎng)務(wù)員工排班，根據(jù)員工的崗位情況，向管理組提出合理的人員需求計(jì)劃。
4.負(fù)責(zé)控制日常營(yíng)運(yùn)中各種能源，電、水、空調(diào)、其他客用及自用低值易耗品的使用情況，節(jié)省不必要的成本耗費(fèi)，將可控制的損耗項(xiàng)目保持在預(yù)算之內(nèi)。
5.具體實(shí)施賣品部的庫(kù)存管理規(guī)定，監(jiān)督員工日盤情況、每日商品損耗情況并做好記錄，完成周盤、月盤以及各類分析報(bào)告，為賣品的經(jīng)營(yíng)方針及策略調(diào)整，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)***化提供理論依據(jù)；在日常工作中關(guān)注顧客的需求，搜集商品信息，并及時(shí)向管理組反饋，為賣品產(chǎn)品的不斷豐富提供基礎(chǔ)依據(jù)。
6.按時(shí)準(zhǔn)確地完成 各種每日營(yíng)運(yùn)相關(guān)報(bào)表及報(bào)告，當(dāng)班時(shí)認(rèn)真填寫每日工作記錄，將每個(gè)班次的檢查結(jié)果如實(shí)地反映在表格中。
7.做好影城營(yíng)運(yùn)過(guò)程中各崗位、顧客及員工人身安全、現(xiàn)金等各種財(cái)務(wù)安全并高度重視消防安全工作，確保影城營(yíng)業(yè)期間的整體安全性。
8.關(guān)注崗位上的員工，特別是新員工的日常工作訓(xùn)練，加強(qiáng)員工的促銷意識(shí)，根據(jù)每月促銷活動(dòng)制定來(lái)完成（賣品、票房）月指標(biāo)，在當(dāng)班期間，督促好員工的（賣品、票房）促銷，來(lái)完成每日需完成的指標(biāo)，來(lái)提高（賣品、票房）銷售額。
9.保持并監(jiān)督服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、速度及質(zhì)量、賣品部半成品和成品的品質(zhì)、機(jī)器設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、清潔與衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)保潔公司的日常監(jiān)督管理。
10.保管好所有的營(yíng)業(yè)收入及運(yùn)營(yíng)款項(xiàng)，高度重視現(xiàn)金、票券和物品的管理，不僅要對(duì)任何的現(xiàn)金、票券、物品流動(dòng)有非常清楚地記錄，而且一旦出現(xiàn)任何的現(xiàn)金、票券和物品的不符都應(yīng)查詢清楚。監(jiān)督、核對(duì)、稽查員工工作情況，防止員工作弊，對(duì)賬款差異進(jìn)行調(diào)查。
11.高度重視影城的消防安全工作，制定消防安全培訓(xùn)和全體員工演練計(jì)劃并監(jiān)督落實(shí)；每月按時(shí)檢查及監(jiān)督消防安全工作，保證消防安全檔案及培訓(xùn)記錄的完整性。
12.收集顧客意見(jiàn)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息。完成營(yíng)運(yùn)經(jīng)理交辦的其他工作。
13、 負(fù)責(zé)賣品訂貨、收貨和庫(kù)存管理；
14、 預(yù)估下一階段營(yíng)運(yùn)人員需求、員工排班需求，科學(xué)排班；
15、 對(duì)影城員工的培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)，指導(dǎo)訓(xùn)練員開(kāi)展培訓(xùn)工作。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、通訊補(bǔ)助、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)助
職位亮點(diǎn)：營(yíng)運(yùn)主管
工作地點(diǎn)
農(nóng)都城石橋路115號(hào)四樓
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職位發(fā)布者
張磊/影城總經(jīng)理
立即溝通
保利影業(yè)保利影業(yè)成立于2002年，隸屬于中國(guó)保利集團(tuán)，是集團(tuán)旗下上市公司保利文化集團(tuán)在電影行業(yè)的全產(chǎn)業(yè)投資平臺(tái)，業(yè)務(wù)內(nèi)容涵蓋影視投資、院線建設(shè)、影院經(jīng)營(yíng)與管理及巨幕放映系統(tǒng)研發(fā)等。在影視投資方面，保利影業(yè)投資制作了大量電影、電視連續(xù)劇，包括《無(wú)間道》系列和《老鼠愛(ài)上貓》等反響巨大的口碑力作，為香港實(shí)力派導(dǎo)演和演員提供了進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，也為內(nèi)地電影的發(fā)展注入了新活力。自2015年起，保利影業(yè)把握機(jī)遇，陸續(xù)投資了《西游記三打白骨精》、《西游記女兒國(guó)》等影片。2016年，保利影業(yè)主控投資徐浩峰導(dǎo)演的電影《刀背藏身》，影片由許晴、春夏、張傲月等出演，該片于2017年9月在國(guó)際五大A類電影節(jié)之一的蒙特利爾國(guó)際電影節(jié)榮獲最佳藝術(shù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。在院線建設(shè)方面，保利影業(yè)于2005年8月與重慶萬(wàn)和電影公司合作，投資控股重慶保利萬(wàn)和電影院線有限公司，開(kāi)啟了院線管理的大門。2010年，院線公司開(kāi)設(shè)北京分公司、深圳分公司、上海分公司，形成1+3的全國(guó)開(kāi)發(fā)布局，范圍覆蓋了華北、華東及華中等重要市場(chǎng)，行業(yè)影響力持續(xù)增強(qiáng)。截至2017年9月，保利萬(wàn)和電影院線加盟影城數(shù)量144家，銀幕數(shù)量近1000塊，座位數(shù)超過(guò)13萬(wàn)個(gè)。保利國(guó)際影城作為保利影業(yè)旗下直營(yíng)影城，主要分布于北京、上海、廣州、深圳等全國(guó)主要城市，并向二、三線城市縱深發(fā)展。2017年3月，保利影業(yè)收購(gòu)星星文化100%的股本權(quán)益，將星星國(guó)際影城納入麾下。本次收購(gòu)形成了公司電影院投資業(yè)務(wù)的多品牌運(yùn)營(yíng)及快速發(fā)展格局。截至2017年9月，保利影業(yè)投資有限公司旗下直營(yíng)影城合計(jì)59家，包括36家保利國(guó)際影城，13家星星國(guó)際影城，以及10家控股CGV星星國(guó)際影城。銀幕數(shù)合計(jì)431塊，座位數(shù)合計(jì)73654個(gè)。公司尚有儲(chǔ)備項(xiàng)目近百個(gè)，未來(lái)幾年將保持自營(yíng)影城規(guī)模的快速增長(zhǎng)。保利影業(yè)始終秉承“精品影城保利出品”的企業(yè)理念，通過(guò)高標(biāo)準(zhǔn)的硬件設(shè)施、專業(yè)的管理服務(wù)，融合保利集團(tuán)的豐富文化資源，致力于打造影院投資領(lǐng)域的優(yōu)秀央企品牌。專注高端影院建設(shè)的同時(shí)，公司注重推動(dòng)自身科技創(chuàng)新：以POLYMAX 4K 3D巨幕系統(tǒng)為經(jīng)典配置，POLYMAX激光光源巨幕系統(tǒng)為拳頭配置，POLYDIAMOND鉆石巨幕系統(tǒng)為先鋒產(chǎn)品，提供支持高放映質(zhì)量特效電影作品的巨幕解決方案，為觀眾奉上身臨其境、無(wú)比震撼的視聽(tīng)效果。已采用POLYMAX巨幕系統(tǒng)的保利國(guó)際影城，市場(chǎng)反應(yīng)良好，深得消費(fèi)者喜愛(ài)。保利影業(yè)重視踐行作為央企的社會(huì)責(zé)任，為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。自2011年第一屆北京電影節(jié)創(chuàng)辦至今，保利影業(yè)參與了歷屆活動(dòng)的策劃組織，同時(shí)積極參與長(zhǎng)春電影節(jié)、絲綢之路電影節(jié)的相關(guān)工作，于2017年九月成功承辦第十五屆全國(guó)院線國(guó)產(chǎn)影片推介會(huì)。未來(lái)，保利影業(yè)將進(jìn)一步以自身優(yōu)勢(shì)在行業(yè)內(nèi)尋找機(jī)會(huì)，在回歸上游內(nèi)容制作的同時(shí)，加強(qiáng)科技創(chuàng)新，并繼續(xù)通過(guò)資本收購(gòu)與投資建設(shè)并舉的方式，加大終端影院市場(chǎng)的構(gòu)建格局，提高城市覆蓋率，加快發(fā)展步伐，實(shí)現(xiàn)電影全產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展。
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