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崗位內(nèi)容：

1. 客戶服務(wù)
（1）接聽、解答客戶咨詢電話或在線咨詢，包括產(chǎn)品功能、使用方法、訂單查詢、物流跟蹤等方面的信息。
（2）及時(shí)處理客戶的投訴和問題反饋，并給予有效的解決方案或建議。
（3）通過郵件、電話、在線聊天等多種方式，為客戶提供滿意的售后服務(wù)。
2. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)表制作
（1）定期分析客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，找出潛在問題和改進(jìn)方案。
（2）整理并報(bào)告客服工作相關(guān)的各類數(shù)據(jù)與信息，包括接聽電話數(shù)、解決客戶問題數(shù)、客戶滿意度等。
（3）協(xié)助其他部門進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與報(bào)表制作，為公司的運(yùn)營決策提供支持。
3. 客戶關(guān)系維護(hù)
（1）建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度與忠誠度。
（2）通過與客戶保持良好的溝通與互動(dòng)，收集客戶需求與建議，反饋給工廠。

任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，有銷售經(jīng)驗(yàn)，計(jì)算機(jī)或財(cái)務(wù)專業(yè)優(yōu)先；
2. 3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3.熟練使用計(jì)算機(jī)
4. 具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，善于通過數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營效果；
5. 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神。