客服崗位要求:
1、大專(zhuān)、本科及以上學(xué)歷、大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)以上,進(jìn)出口貿(mào)易、語(yǔ)言類(lèi)、物流類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、3年以上國(guó)際貨代領(lǐng)域業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉業(yè)務(wù)操作流程及費(fèi)用結(jié)構(gòu)。
4、有的責(zé)任心、耐心、細(xì)心,以及良好的抗壓能力。
崗位職責(zé):
1、良好的溝通技巧和洞察能力,快速了解客戶(hù)業(yè)務(wù)需求,提供相應(yīng)的報(bào)價(jià)、方案
2、及時(shí)響應(yīng)和處理客戶(hù)咨詢(xún)、問(wèn)題及投訴
3、維護(hù)和優(yōu)化客戶(hù)關(guān)系,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。