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工作職責(zé)及內(nèi)容：
1.熟悉景區(qū)相關(guān)政策與信息，處理各類景區(qū)咨詢及預(yù)訂工作；
2.積極推銷并預(yù)訂公司酒店客房、套餐及其他產(chǎn)品，并做好個人訂單的審核；
3.積極完成每月部門及個人銷售指標(biāo)；
4.跟進散客預(yù)付款工作，正確核實客戶匯款信息，正常退訂訂單款項退還申請；
5.負責(zé)與網(wǎng)絡(luò)各渠道業(yè)務(wù)員日常溝通、資源協(xié)調(diào)工作；
6.負責(zé)團隊用房資源協(xié)調(diào)工作；
7.負責(zé)處理發(fā)票、退款等問題；
8.負責(zé)郵箱、業(yè)務(wù)對接群中各類問題的回復(fù)；
9.受理客戶投訴，記錄具體信息，并反饋相關(guān)部門負責(zé)人進行跟進處理，定期匯總投訴單上交質(zhì)量管理部；
10.接聽桐鄉(xiāng)市民預(yù)約專線，接受門票咨詢及預(yù)約；
11.接受錄音等服務(wù)質(zhì)量質(zhì)檢，不斷提升個人服務(wù)水平。
12.負責(zé)每日各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計；
負責(zé)每日/每周的疑難對接問題統(tǒng)計工作，并上報上級領(lǐng)導(dǎo)。
（八小時工作制，最晚到晚上十點左右，可提供免費宿舍）