1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷,5年以上客服管理經(jīng)驗(yàn),有商場(chǎng),百貨,奧特萊斯工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2. 熟悉企業(yè)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程,對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)所需的資源、客戶、市場(chǎng)的管理和維護(hù)具有豐富的理論及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
3. 熟悉企業(yè)客戶服務(wù)管理所需要的外部資源的聯(lián)絡(luò)、溝通程序和技巧。
4.具有豐富的營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)推廣、客服投訴處理、客戶回訪等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
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