2、負(fù)責(zé)公司各類任務(wù)派單和追蹤、醫(yī)療資源的溝通和協(xié)調(diào)、客戶咨訴案件的處理,為客戶提供就醫(yī)服務(wù);
3、負(fù)責(zé)公司駐點/眾包的招聘、考核、培訓(xùn)等,以及眾包人員結(jié)算核對,日常數(shù)據(jù)跟蹤,分析運營結(jié)果;
4、負(fù)責(zé)建立與管理眾包服務(wù)站,制定有效運營策略、提升服務(wù)成功率、服務(wù)品質(zhì);
5、負(fù)責(zé)服務(wù)監(jiān)測,不斷提升服務(wù)品質(zhì)。負(fù)責(zé)供應(yīng)商的培訓(xùn)、抽檢、日常監(jiān)督、對賬結(jié)算、清退等;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格 :1、本科及以上學(xué)歷,臨床醫(yī)學(xué)、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、健康管理等相關(guān)醫(yī)藥專業(yè);
2、有3年以上醫(yī)療服務(wù)或保險行業(yè)工作經(jīng)驗,1年以上團(tuán)隊管理工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、責(zé)任心強、自我驅(qū)動和他人驅(qū)動,具有較強溝通協(xié)調(diào)和組織協(xié)調(diào)能力。
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