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    更新于 12月25日

    高級(jí)客戶服務(wù)崗

    8千-1萬·16薪
    • 杭州上城區(qū)
    • 錢江新城
    • 經(jīng)驗(yàn)不限
    • 本科
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    職位描述:

    1、負(fù)責(zé)平安金服、螞蟻渠道轉(zhuǎn)辦件處理,包括但不限于查詢、協(xié)助處理,解決客戶問題并保證客戶體驗(yàn);

    2、負(fù)責(zé)內(nèi)部多部門協(xié)調(diào)溝通,如理賠、消保,定期組織召開復(fù)盤會(huì),優(yōu)化理賠體驗(yàn)、賦能業(yè)務(wù)發(fā)展;

    3、總結(jié)客戶反饋問題,以數(shù)據(jù)化視角發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)并反饋產(chǎn)品、投放等前端或理賠、核保等后端,促進(jìn)客戶服務(wù)體驗(yàn)提升;

    4、協(xié)助外包客服管理;

    5、完成其他領(lǐng)導(dǎo)交代的事項(xiàng)。

    任職要求:

    1、本科及以上學(xué)歷,統(tǒng)招;具有保險(xiǎn)工作經(jīng)驗(yàn)、醫(yī)學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

    2、年齡35周歲以下;

    3、口齒清楚、形象好。

    工作地點(diǎn)

    浙江省杭州市上城區(qū)民心路280號(hào)(新業(yè)路地鐵站C1B口步行270米)

    職位發(fā)布者

    高澤文/人事經(jīng)理

    昨日活躍
    立即溝通
    公司Logo平安健康保險(xiǎn)股份有限公司浙江分公司
    平安健康保險(xiǎn)股份有限公司是中國(guó)平安集團(tuán)旗下的專業(yè)健康保險(xiǎn)公司,2005年6月13日經(jīng)中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立,主要業(yè)務(wù)范圍包括各類健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、政府委托管理健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、健康咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)、健康保險(xiǎn)再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等,公司注冊(cè)資本人民幣5億元,總部設(shè)在中國(guó)上海。
    公司主頁
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