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職位描述：

1、負(fù)責(zé)螞蟻渠道轉(zhuǎn)辦問題件處理，管理外包客服承接在線/熱線服務(wù)業(yè)務(wù)；

2、負(fù)責(zé)外包供應(yīng)商招標(biāo)、管理，協(xié)調(diào)外包員工與供應(yīng)商關(guān)系；

3、對螞蟻渠道客服服務(wù)品質(zhì)進行管控，包括但不限于質(zhì)檢、核心指標(biāo)監(jiān)控；

4、處理其他保單服務(wù)問題；

1、完成其他領(lǐng)導(dǎo)交代的事項。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，統(tǒng)招；具有保險工作經(jīng)驗、醫(yī)學(xué)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

2、年齡35周歲以下；

3、口齒清楚、形象好。