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    更新于 1月7日

    客服經理

    4千-6千
    • 鞍山鐵東區(qū)
    • 1-3年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    崗位職責
    1、熟悉、了解公司的各項規(guī)章制度,熟練運用物業(yè)管理各類相關軟件;
    2、完善客戶分級,收集客戶需求,主動轉化成服務動作,增加客戶粘性,負責項目客戶投訴與各項服務要求的響應和協調安排執(zhí)行;
    3、督促、收取物業(yè)管理費用,負責執(zhí)行區(qū)域制訂的催繳費用方案與實施計劃;
    4、做好重大投訴的處理及匯報工作;
    5、定期回訪業(yè)主,配合完成市場文化活動;
    6、做好上傳下達工作,協調本部及各部之間關系,保證本部門工作的正常開展;
    7、輔助項目經理完成項目各條線的管轄
    8、完成上級領導交辦的其他各項工作任務。

    任職資格
    1、大專及以上學歷,2年以上物業(yè)管理同等崗位工作經驗;
    2、具有一定的組織溝通、協調能力、服務意識強;
    3、能獨立統(tǒng)籌安排客服部的日常運作和管理工作,具有對外的相關部門協調解決問題的能力;
    4、熟練掌握辦公軟件,有一定的文字處理能力;
    5、熟悉物業(yè)管理法規(guī),工作耐心細致。

    工作地點

    紅星國際廣場遼寧省鞍山市鐵東區(qū)鞍山紅星國際廣場5號樓物業(yè)服務中心

    職位發(fā)布者

    楊李鑫澤/人力

    剛剛活躍
    立即溝通
    公司Logo大連遠洋基業(yè)物業(yè)管理有限公司
    |品牌開發(fā)卓越精品|遠洋集團創(chuàng)立于1993年,并于2007年9月28日在香港聯合交易所主板上市(股票代碼03377)。主要股東為中國人壽保險股份有限公司、安邦保險集團股份有限公司。[1]遠洋集團以“為中高端城市居民及高端商務客戶創(chuàng)造高品質環(huán)境”為使命,致力于成為以房地產實業(yè)為基礎,具有領先產業(yè)投資能力的投融資集團[3],業(yè)務范圍包括中高端住宅開發(fā)、城市綜合體和寫字樓開發(fā)投資運營、物業(yè)服務、養(yǎng)老產業(yè)、物流地產、長租公寓、房地產基金、股權投資、資產管理和海外投資等。[4]遠洋集團在中國高速發(fā)展的城市及城市群中,擁有超過180個處于不同開發(fā)階段的房地產項目,主要包括京津冀地區(qū)的北京、天津和石家莊;長三角地區(qū)的上海、杭州、南京和蘇州;長江中游地區(qū)的武漢、合肥和長沙;珠三角地區(qū)的香港、深圳、廣州和中山;成渝地區(qū)的成都和重慶;以及其它重點核心城市。截至2018年6月30日,土地儲備達到約3,900萬平方米。客戶服務業(yè)是遠洋“四元業(yè)務”之一,構成集團尋求戰(zhàn)略轉型及利潤增長的重要板塊。目前,遠洋的客戶服務業(yè)涵蓋物業(yè)服務、養(yǎng)老、O2O、醫(yī)療健康、服務式公寓、工程服務、倉儲服務、餐飲、裝飾裝修等業(yè)務板塊。遠洋以國家大力促進服務業(yè)發(fā)展為契機,通過傳統(tǒng)客戶服務業(yè)升級、新型客戶服務業(yè)創(chuàng)新、養(yǎng)老產業(yè)及養(yǎng)老物業(yè)布局,探索客戶服務業(yè)業(yè)務的發(fā)展之路,提供房地產住宅、商用物業(yè)產品主要客戶相關聯的消費服務、生活商務服務、養(yǎng)老服務、互聯網創(chuàng)新服務等方面的業(yè)務類型。|金牌物業(yè)實力服務|遠洋服務股份有限公司成立于1997年,作為遠洋集團成員和國家首批一級資質的企業(yè)。2020年12月17日遠洋服務在港交所上市,遠洋服務歷經近20年的發(fā)展,已成為擁有12家物業(yè)管理實體公司,管理面積超4500萬平方米的大型物業(yè)公司,位列中國物業(yè)服務百強第一集團。截止2016年末,遠洋服務覆蓋全國14省21個城市,全年營業(yè)收入為11.79億元,同比增長12.00%;凈利潤為1.43億元,同比增長91.38%,整體呈穩(wěn)步上升的發(fā)展趨勢。遠洋服務在發(fā)展中積極改革和不斷創(chuàng)新,本著“以卓越服務能力為客戶創(chuàng)造高品質的生活,成為客戶最值得信賴的服務提供商”的使命,依托優(yōu)質的物業(yè)資源,高效的組織能力,持續(xù)的創(chuàng)新能力,多元化、國際視野的員工團隊,成本低、業(yè)主體驗高的服務模式和極具成長性的經營發(fā)展模式,快速推進公司的市場化和基礎物業(yè)的變革進程,提升服務水平,實現公司整體盈利的最大化。遠洋服務大連公司:具有一級物業(yè)管理資質,是中國物業(yè)管理協會會員單位和大連市物業(yè)管理協會副會長單位。公司資產雄厚,目前在管遠洋鉆石灣、遠洋風景、遠洋廣場、遠洋自然、遠洋榮域、紅星海世界觀、遠洋時代城、遠洋假日養(yǎng)生莊園、遠洋壹中心、東城天下、海岸花園、依云溪谷、金馬杰座、中央華府、中央尚城等16項目及3個銷售案場,在管總面積已超過600萬平方米,是全國大型專業(yè)化物業(yè)服務企業(yè)。
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