崗位職責:
1、負責事故車客戶接待,對客戶車輛進行初步鑒定與客戶達成協(xié)議;
2、負責保險肇事車輛的定損,與保險公司定損業(yè)務(wù)人員工作關(guān)系維系;
3、合理安排維修次序,及時準確掌握維修進度并順利進行交車;
4、負責保險肇事車輛維修項目核對,與保險公司間結(jié)算費用;
5、接待并處理客戶抱怨與投訴,對不能解決的投訴及時向上級匯報。
任職資格:
1、大專及以上學歷,2年以上事故接待工作經(jīng)驗;
2、具有良好的人際交往和溝通能力。
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