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    更新于 1月14日

    汽車4s店客服專員

    4千-5千
    • 煙臺福山區(qū)
    • 3-5年
    • 中專/中技
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    4S店

    崗位職責:

    (1)接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容,按照流程給予客戶反饋。

    (2)整理客戶資料,客服專員每日認真提取客戶信息檔案,以便關注這些客戶的動態(tài)。

    (3)記錄匯總咨詢的內(nèi)容,及時分析并反饋給客戶主管。

    (4)對客戶進行不定期的回訪,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢,還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足,及時補救和調(diào)整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。

    (5)接到投訴的時候,要即時處理。處理后要及時回訪,使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決,建立投訴歸檔資料。

    (6)與其他部門密切溝通,參與營銷活動,協(xié)助市場銷售。


    任職要求:

    (1)具有客服和電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先,責任心強,思路清晰。

    (2)普通話標準,口齒伶俐,了解消費者心理。較強的語言表達能力,擅于溝通。

    (3)工作態(tài)度良好,及時為客戶服務。

    (4)有良好的銷售服務意識,工作耐心細致,思維敏捷。

    (5)電腦使用熟練,熟悉辦公室軟件和網(wǎng)絡工具。

    工作地點

    煙臺福山區(qū)煙臺開發(fā)區(qū)泰山路109號

    職位發(fā)布者

    宋女士/人事專員

    三日內(nèi)活躍
    立即溝通
    公司Logo山東鴻運汽車交易廣場有限公司
    鴻運集團前身始建于80年代鴻運家電,集團于2001年4月成立山東鴻運汽車交易廣場。廣場占地50000余平方米,其中汽車展廳6000余平方米,汽車維修保養(yǎng)廠20000余平方米,院內(nèi)汽車交易停車場15000余平方米,物流商住公寓樓6000余平方米,同時配套占地5000余平方米的油品齊全的大型加油站。是當時膠東地區(qū)最大的一處綜合性汽車交易廣場,廣場的建設吹響了鴻運集團正式進軍汽車行業(yè)的號角。憑借雄厚的企業(yè)實力和先天地理優(yōu)勢成就了汽車商圈“車進煙臺,必走鴻運”的美名,并持續(xù)發(fā)揚光大。集團將專業(yè)品牌戰(zhàn)略作為集團發(fā)展戰(zhàn)略的基石,將發(fā)展知名品牌汽車4S經(jīng)銷店作為集團的事業(yè)規(guī)劃,致力于將鴻運集團發(fā)展成為合作伙伴信賴、顧客滿意、社會尊重的有影響力的汽車專業(yè)服務企業(yè)。集團目前主營一汽紅旗、長安汽車、奔騰汽車、長安UNI品牌的銷售及售后配套服務,營銷網(wǎng)絡遍布煙威地區(qū)。是煙臺地區(qū)汽車商圈具有一定經(jīng)濟規(guī)模,有品牌實力和社會信譽較高的民營企業(yè)之一。鴻運集團是山東省最早獲汽車行業(yè)經(jīng)銷代理權(quán)的集團之一,隨著汽車市場需求量的不斷增長,鴻運集團的客戶基礎也在快速擴張。集團高度重視各4S經(jīng)銷店的服務質(zhì)量,不斷加強專業(yè)系統(tǒng)的培訓課程,因此在業(yè)界備受認可,屢獲殊榮。2020年面對疫情對行業(yè)市場的重大沖擊,鴻運人奮起向前,在龍口、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)等汽車商業(yè)重地成立汽車城市展廳,并在2020年6月如期在威海成立第二家B1類一汽紅旗體驗中心,為紅旗在膠東半島的快速發(fā)展寫下了濃墨重彩的一筆。鴻運集團做為煙威地區(qū)汽車商圈的龍頭企業(yè),一直以來集團公司不僅注重自身發(fā)展,更加高度重視企業(yè)社會責任。公司連續(xù)多年被評為“市優(yōu)秀民營企業(yè)”、“消費者滿意企業(yè)”,“守合同、重信譽”等榮譽稱號。總經(jīng)理苑慶飛先生積極承擔社會責任,熱心公益、文化事業(yè),集團設立助學基金多次向社區(qū)學校的師生們提供捐助、獎勵,幫助社區(qū)的貧困學生健康成長。并成立專項文化基金發(fā)展社會文化事業(yè),其個人多次榮獲“青年企業(yè)家”、“先進個人”等殊榮,擔任煙臺市政協(xié)委員、煙臺汽車行業(yè)協(xié)會副會長等職務。志存高遠,成其偉業(yè)。面對未來新的經(jīng)濟形勢,鴻運集團將緊密依托本地優(yōu)勢資源,堅持“以人為本”的科學發(fā)展觀,不斷促進企業(yè)穩(wěn)步、可持續(xù)發(fā)展,為鴻運集團今后的良性發(fā)展奠定堅實、可靠的基礎。鴻運集團在企業(yè)規(guī)模不斷發(fā)展壯大的同時,還將一如既往地致力于提供高品質(zhì)的汽車4S服務事業(yè),為客戶提供最滿意的產(chǎn)品和服務,為合作伙伴延伸最大程度的觸角,使企業(yè)取得最佳的效益回報,給員工創(chuàng)造最大的提升自身價值的環(huán)境和回報,為社會的發(fā)展盡心盡力。機場路店:一汽紅旗4S店、長安轎車4S店、奔騰4S店、長安UNI店。地址:芝罘區(qū)機場路158號開發(fā)區(qū)長安轎車4S店:開發(fā)區(qū)泰山路和柳子河交界口威海紅旗4S店:環(huán)翠區(qū)溫泉鎮(zhèn)金螞蟻汽車城龍口長安4S店:新嘉街道張鄭村北汽車廣場聯(lián)系電話:0535-2910003/13863897136
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