崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)每月對責(zé)任片區(qū)欠費(fèi)業(yè)主進(jìn)行催費(fèi),并對欠費(fèi)業(yè)主進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及原因分析;
2、負(fù)責(zé)處理、跟進(jìn)責(zé)任片區(qū)一般性投訴,及時(shí)向直接領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)重大、熱點(diǎn)投訴并協(xié)助處理;
3、收集業(yè)主意見、建議,并按照報(bào)事、投訴、建議流程對業(yè)主需求進(jìn)行處理回復(fù);
4、配合開展各級社區(qū)文化活動的組織、執(zhí)行、評估和宣傳,做好業(yè)主動員工作。
5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、中專以上學(xué)歷,同行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。