崗位職責:
1、文檔管理與歸檔:負責收集、整理、歸檔各類物業(yè)管理文件,包括但不限于租賃合同、業(yè)主信息、維修記錄、投訴處理記錄等,確保所有文件的準確性和完整性,便于日后查閱和審計;
2、信息溝通與傳達:作為物業(yè)公司與業(yè)主、租戶之間的橋梁,及時傳達公司的通知、政策變化、活動安排等信息,收集并反饋業(yè)主和租戶的意見和建議,協(xié)助解決他們的問題和需求;
3、費用管理與賬目記錄:協(xié)助處理物業(yè)費、水電費等相關費用的收取、記錄與核對工作,編制費用報告,監(jiān)控費用收支情況,確保財務記錄的準確性;
4、維修與維護協(xié)調:接收并記錄業(yè)主或租戶的維修請求,協(xié)調維修人員進行及時處理,跟蹤維修進度,確保維修質量,并在完成后進行回訪,收集反饋;
5、文件呈簽:負責產業(yè)園中心各項審批資料呈簽、如合同提交、各環(huán)節(jié)審批進度跟進、審批后存檔處理等;
6、數據統(tǒng)計與分析:收集并分析物業(yè)管理相關的數據,如入住率、滿意度調查結果等,為管理層提供決策支持,制作報表,展示物業(yè)運營狀況,提出改進建議;
7、客戶關系管理:建立并維護良好的客戶關系,處理客戶投訴,提升客戶滿意度,定期進行客戶滿意度調查,了解客戶需求,不斷優(yōu)化服務;
8、日常運營:協(xié)助處理日常行政事務,如辦公用品采購、會議室預訂、來訪接待等。
任職要求:
1、大專及以上學歷,專業(yè)不限;
2、有辦公室文員工作經驗,熟悉辦公軟件;
3、做事有耐心,溝通協(xié)調能力優(yōu)秀;
4、做事認真細心,責任心強。
職位福利:五險一金、包吃、包住、帶薪年假、節(jié)日福利、房補、周末雙休。