【招聘崗位】:中國聯(lián)通10010熱線客服
【崗位職責(zé)】
負(fù)責(zé)為人工熱線客戶提供查詢、咨詢、投訴、用戶回訪、來電營銷、業(yè)務(wù)辦理等相關(guān)工作;負(fù)責(zé)協(xié)助客戶進(jìn)行信息的記錄與更新;負(fù)責(zé)客戶的電話回訪,對出現(xiàn)的客戶爭議進(jìn)行化解和處理。
【任職要求】
1、年滿18周歲,高中、中專及以上學(xué)歷(提供畢業(yè)證)
2、性別不限,專業(yè)不限,歡迎大專應(yīng)屆實(shí)習(xí)生;
3、具備基本電腦操作能力,中文輸入30字/分鐘以上(不限輸入法);
4、普通話標(biāo)準(zhǔn),喜歡與人溝通、耐心具親和力;
5、熱愛客服工作,積極樂觀,勇于進(jìn)取和挑戰(zhàn)自我
【工作時間】
工作為輪班制,月休6-8天。
【薪酬待遇】
1、崗前培訓(xùn):培訓(xùn)期與試接期相結(jié)合,培訓(xùn)周期20至30天:理論參培80元/天,試接期間:80元/天+計件績效+激勵。
2、試用期:崗位工資+計件績效+全勤+各類補(bǔ)貼,綜合薪資3000-5500元(試用期員工最高可達(dá)7000元),上不封頂。
3、轉(zhuǎn)正后(三個月后):崗位工資+計件績效+全勤+各類補(bǔ)貼,綜合薪資4500-7500元/月,優(yōu)秀員工可達(dá)1萬以上,多勞多得、上不封頂。
4、 其他福利:五險一金以及商業(yè)險,其他補(bǔ)貼、節(jié)日福利和各種獎勵。
【工作地點(diǎn)】
地址:韶關(guān)市武江區(qū)百旺路42號華科城3號/4號生產(chǎn)樓(中國聯(lián)通智慧客服南方中心)
中國聯(lián)通智慧客服南方中心(下稱聯(lián)通客服南方中心)系中國聯(lián)通旗下的大型客服話務(wù)中心,位于韶關(guān)新城區(qū)核心區(qū)域華科城莞韶雙創(chuàng)(裝備)中心內(nèi)。華科城莞韶雙創(chuàng)(裝備)中心將以聯(lián)通客服南方中心項(xiàng)目為標(biāo)桿,建設(shè)打造“韶關(guān)新型信息服務(wù)基地”。
聯(lián)通客服南方中心一期面積約1萬平方米,可配套座席1500多個,園區(qū)內(nèi)提供宿舍、飯?zhí)谩⒒顒又行摹㈦娪胺庞场⒐查営[區(qū)、羽毛球場等配套設(shè)施。二期工程面積約7萬平方米,滿足聯(lián)通客服南方中心后期發(fā)展需要。未來三年,聯(lián)通客服南方中心定位為中國聯(lián)通華南區(qū)域話務(wù)中心,承接中國聯(lián)通華南地區(qū)的10010熱線話務(wù)。
【福利保障】
1.園區(qū)食堂:園區(qū)內(nèi)設(shè)有食堂,提供每日三餐,員工可以按需選擇夠餐;
2.培訓(xùn)機(jī)會:完善的培訓(xùn)體系,為員工提供崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等各類培訓(xùn);
3.舒適的工作環(huán)境:公司配備閱覽室、休息室、減壓室、員工餐廳、休閑區(qū)、媽媽小屋(準(zhǔn)媽媽坐席)、多功能活動室、桌球室等多功能室,讓大家在工作之余有更多休閑放松的好去處;
4.休閑娛樂設(shè)施:園區(qū)內(nèi)有健身房、影音室(可以容納300人看電演)、咖啡屋、書吧。
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
韶關(guān) - 武江區(qū)
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