崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)售樓部案場(chǎng)物業(yè)各部門(mén)的管理工作,統(tǒng)籌開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)。
2、制定監(jiān)管售樓部案場(chǎng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程,規(guī)范服務(wù)禮儀。
3、負(fù)責(zé)案場(chǎng)物業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理與績(jī)效考核,統(tǒng)籌開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn),組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議。
4、負(fù)責(zé)案場(chǎng)各業(yè)務(wù)端口(客服、保安、保潔)的管理工作,監(jiān)管并指導(dǎo)工作內(nèi)容,督查日常案場(chǎng)的檢查工作。
5、負(fù)責(zé)與地產(chǎn)、建筑公司等的對(duì)接、溝通,工作協(xié)調(diào),并配合活動(dòng)的組織和開(kāi)展。
6、處理銷(xiāo)售案場(chǎng)發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件。
7、配合營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)溝通服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量,提升展示性物業(yè)服務(wù)品質(zhì),提高營(yíng)銷(xiāo)滿意度。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位要求:
1、年齡在30-40歲之間,大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先。
2、三年以上大型房地產(chǎn)公司同崗位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉房產(chǎn)開(kāi)盤(pán)及各類大型活動(dòng)等案場(chǎng)管理。
3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)控制及溝通協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理突發(fā)事件。
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