職位描述
售前客服現(xiàn)場客服
崗位職責:
1、負責客服部門制度及流程的制定;保證客服工作流程化、標準化和管理監(jiān)督；
2、負責客服部整體業(yè)績指標的規(guī)劃，工作計劃，以及預算評估、控制;不斷提升客戶滿意度；
3、評估團隊的工作質量及效率，負責本團隊員工的績效考核的管理，使團隊日常營運更簡化高；
4、積極與公司其他相關部門進行溝通，協(xié)調，以保證客服工作的順利有序進行；
1、負責客服部門制度及流程的制定;保證客服工作流程化、標準化和管理監(jiān)督；
2、負責客服部整體業(yè)績指標的規(guī)劃，工作計劃，以及預算評估、控制;不斷提升客戶滿意度；
3、評估團隊的工作質量及效率，負責本團隊員工的績效考核的管理，使團隊日常營運更簡化高；
4、積極與公司其他相關部門進行溝通，協(xié)調，以保證客服工作的順利有序進行；
工作地點
儒辰辰汐營銷中心
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職位發(fā)布者
李東超/人力經理
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山東儒辰集團
儒辰集團創(chuàng)建于1998年,位列中國房地產企業(yè)百強、中國物業(yè)服務百強，在臨沂、上海設有雙總部堅持多元化品牌戰(zhàn)略現(xiàn)已發(fā)展成員工3000多人擁有“儒辰地產”“儒辰康養(yǎng)”“儒辰物業(yè)”三大品牌集建筑安裝、智能安防等業(yè)務為一體的全方位綜合性多產業(yè)集團。儒辰地產擁有國家一級開發(fā)資質，被中國房地產業(yè)協(xié)會授信為“AAA級信用企業(yè)”，已先后完成山東、江蘇、浙江、安徽等多省市產業(yè)布局，開發(fā)領域涵蓋住宅、公寓、高端寫字樓等業(yè)態(tài)。儒辰康養(yǎng)融合“生命、生活、健康、自由”的價值理念，著力打造集醫(yī)療康復、溫泉度假、現(xiàn)代農業(yè)等綜合功能于一體，輻射蘇、魯、豫、皖的康養(yǎng)產業(yè)集群。儒辰物業(yè)先后完成質量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全體系三大認證，圍繞不動產保值增值，通過踐行“五心”理念，為客戶提供全生命周期服務。儒辰集團旗下建安產業(yè)涉及建筑工程、裝飾裝修、商混生產、建材租賃、園林綠化、新型建材等業(yè)務為一體，年產值逾200億元；安保業(yè)務在山東省內多地市布局，主要提供安全咨詢、電子安保和風險管理等服務，樹立了良好的業(yè)界口碑。
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