職位描述
集裝箱運(yùn)輸干線運(yùn)輸專線運(yùn)輸水上運(yùn)輸鐵路運(yùn)輸航空運(yùn)輸中俄中歐中亞中蒙地區(qū)海鐵聯(lián)運(yùn)國際班列
智慧物流，是一站式的數(shù)字化綜合物流服務(wù)平臺，是大洋物流集團(tuán)的對外營銷力量之一。
一崗位職責(zé)：
1. 主導(dǎo)物流科技平臺客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)日常管理、監(jiān)督，評估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估，建立質(zhì)量指標(biāo)體系；
2. 負(fù)責(zé)公司智慧物流客戶服務(wù)部前后端流程SOP的梳理優(yōu)化改善；
3. 負(fù)責(zé)每天對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)反映問題給產(chǎn)品、采購、運(yùn)營、商務(wù)等團(tuán)隊(duì)并協(xié)助監(jiān)督對應(yīng)部門后臺運(yùn)價(jià)維護(hù)，及時(shí)跟進(jìn)；
4. 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部新入職同事培訓(xùn)、考核、員工成長等工作；
5. 及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件。
一崗位職責(zé)：
1. 主導(dǎo)物流科技平臺客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)日常管理、監(jiān)督，評估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估，建立質(zhì)量指標(biāo)體系；
2. 負(fù)責(zé)公司智慧物流客戶服務(wù)部前后端流程SOP的梳理優(yōu)化改善；
3. 負(fù)責(zé)每天對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)反映問題給產(chǎn)品、采購、運(yùn)營、商務(wù)等團(tuán)隊(duì)并協(xié)助監(jiān)督對應(yīng)部門后臺運(yùn)價(jià)維護(hù)，及時(shí)跟進(jìn)；
4. 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部新入職同事培訓(xùn)、考核、員工成長等工作；
5. 及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件。
任職要求：
1.有較好的英語讀寫和聽說能力
2.3年以上國際物流行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn) ，或1年以上同行業(yè)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3.熟悉國際快遞、國際物流、B2B外貿(mào)業(yè)務(wù)優(yōu)先；
4.熟悉客服團(tuán)隊(duì)的各種考核評判指標(biāo)，善于交流，有耐心與責(zé)任心，有很好的工作協(xié)調(diào)處理能力；
5.有跨境物流、國際物流、國際貿(mào)易、跨境電商、智慧園區(qū)等行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4.熟悉客服團(tuán)隊(duì)的各種考核評判指標(biāo)，善于交流，有耐心與責(zé)任心，有很好的工作協(xié)調(diào)處理能力；
5.有跨境物流、國際物流、國際貿(mào)易、跨境電商、智慧園區(qū)等行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
三、福利待遇：
1、入職即買全額五險(xiǎn)一金
2、朝九晚六、雙休、法定節(jié)假日休息
3、每年定期體檢
4、零食下午茶、生日會、節(jié)日福利
5、年度獎金、每年調(diào)薪
6、企業(yè)培訓(xùn)平臺，線上自主學(xué)習(xí)培訓(xùn)
7、帶薪年假、帶薪病假
1、入職即買全額五險(xiǎn)一金
2、朝九晚六、雙休、法定節(jié)假日休息
3、每年定期體檢
4、零食下午茶、生日會、節(jié)日福利
5、年度獎金、每年調(diào)薪
6、企業(yè)培訓(xùn)平臺，線上自主學(xué)習(xí)培訓(xùn)
7、帶薪年假、帶薪病假
查看全部
工作地點(diǎn)
卓越前海壹號T3棟寫字樓22樓
相似職位
深圳 - 鹽田
深圳市松柏供應(yīng)鏈有限公司- 物流管理崗2萬-2.5萬
深圳 - 南山
廣州瑞迪恩企業(yè)管理咨詢有限公司 - 倉庫物流經(jīng)理8千-1.5萬
深圳 - 龍華
凱東源 - 國際物流經(jīng)理8千-1.3萬
深圳 - 龍崗
深圳市漢悅國際貨運(yùn)代理有限公司 - 物流運(yùn)營經(jīng)理1.3萬-1.5萬
深圳 - 龍崗
天津大田運(yùn)輸服務(wù)有限公司 深圳 - 南山
順豐速運(yùn)
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
許先生/華南HRBP
昨日活躍立即溝通
深圳市大洋物流股份有限公司
深圳市大洋物流有限公司，是一家充滿活力及創(chuàng)造力的公司。公司成立于2002年，大洋物流集鐵路聯(lián)運(yùn)、海運(yùn)、空運(yùn)、買方集運(yùn)和其它相應(yīng)配套服務(wù)之優(yōu)勢，并通過ISO 9001 2008質(zhì)量體系認(rèn)證。大洋物流將自己定義為全球范圍內(nèi)的國際多式聯(lián)運(yùn)物流服務(wù)領(lǐng)域的專家,致力于為客戶提供極具競爭力的個性化物流方案。公司重視企業(yè)的生命即人才，堅(jiān)持以最人性化、最透明，最規(guī)范的管理理念來培養(yǎng)人才、留住人才“選、育、留、用”是大洋用人的基本方針。
公司主頁