崗位職責(zé):
1、處理用戶遇到的問題
2、收集用戶反饋的建議,協(xié)助經(jīng)理不斷的完善產(chǎn)品功能
3、了解用戶需求,用心為每一位用戶提供溫暖而周到的服務(wù),提高服務(wù)滿意度
4、協(xié)助經(jīng)理處理日常事務(wù)以及內(nèi)部訂單等程序跟進(jìn)。
5、跟進(jìn)訂單流程,統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù),分析問題點(diǎn)和提出相關(guān)建議
任職要求:
1、專科及以上學(xué)歷
2、熟練辦公軟件,打字熟練
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語言表達(dá)條理清晰
4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力