職位描述
【工作內(nèi)容】
1.客訴問題輸入、對策輸出，閉環(huán)管理；
2.客戶端有效的溝通，快速反應；定期與客戶互動溝通，確保客戶滿意度。
3.客訴品復判確認 ，快速通報；
4.組織相關部門召開會議，分析客訴問題原因，推動和指定糾正和預防措施，并確保和落實。
5.負責產(chǎn)品售后質量客戶端信息收集，現(xiàn)象反饋及客訴日期、批次號信息即使傳達廠內(nèi)排查確認，推動內(nèi)部改進，以提高產(chǎn)品質量和客戶滿意度。定期分析客戶端上線數(shù)據(jù)及不良明細，制定質量改進計劃。
6.收集客戶端不良，負責出貨品質人員培訓，提高檢驗能力，減少客訴，確保客戶滿意度。
【任職要求】
- 具備化工行業(yè)或電子工程相關領域的專科及以上學歷。
- 至少3年以上PBAA行業(yè)工作經(jīng)驗，有質量管理或客戶支持經(jīng)驗者優(yōu)先。
- 熟悉ISO9001等國際質量管理體系，了解6sigma、QC七大手法等質量工具，會編寫8D報告。
- 良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能夠有效協(xié)調(diào)跨部門合作。
- 熟悉電子產(chǎn)品生產(chǎn)流程及有C1駕駛證者優(yōu)先考慮。
1.客訴問題輸入、對策輸出，閉環(huán)管理；
2.客戶端有效的溝通，快速反應；定期與客戶互動溝通，確保客戶滿意度。
3.客訴品復判確認 ，快速通報；
4.組織相關部門召開會議，分析客訴問題原因，推動和指定糾正和預防措施，并確保和落實。
5.負責產(chǎn)品售后質量客戶端信息收集，現(xiàn)象反饋及客訴日期、批次號信息即使傳達廠內(nèi)排查確認，推動內(nèi)部改進，以提高產(chǎn)品質量和客戶滿意度。定期分析客戶端上線數(shù)據(jù)及不良明細，制定質量改進計劃。
6.收集客戶端不良，負責出貨品質人員培訓，提高檢驗能力，減少客訴，確保客戶滿意度。
【任職要求】
- 具備化工行業(yè)或電子工程相關領域的專科及以上學歷。
- 至少3年以上PBAA行業(yè)工作經(jīng)驗，有質量管理或客戶支持經(jīng)驗者優(yōu)先。
- 熟悉ISO9001等國際質量管理體系，了解6sigma、QC七大手法等質量工具，會編寫8D報告。
- 良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能夠有效協(xié)調(diào)跨部門合作。
- 熟悉電子產(chǎn)品生產(chǎn)流程及有C1駕駛證者優(yōu)先考慮。
工作地點
深圳市新厚泰電子科技有限公司
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職位發(fā)布者
劉先生/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
深圳市新厚泰電子科技有限公司深圳市新厚泰電子科技有限公司成立于2000年，是一家專注于麥克風傳感器、傳感器控制模組研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的高新技術企業(yè)。公司產(chǎn)品廣泛應用于電子煙、手機，耳機，藍牙，車載電話，筆記本，會議話筒、舞臺擴音，工業(yè)探測，安防等主導的6大系列，120多個品種的產(chǎn)品陣營。公司現(xiàn)有員工400多人，已取得ISO9001質量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系以及IATF16949汽車行業(yè)質量管理體系的認證，已通過國家高新技術企業(yè)認定、深圳市專精特新企業(yè)認定等。公司廠房面積超過8000㎡，建有 SoundCheck聲學系統(tǒng)以保障產(chǎn)品質量，并建有消音室和十萬級無塵凈化車間及50條全自動生產(chǎn)線，150臺自動測試設備和22臺日本富士自動貼片生產(chǎn)線。公司年產(chǎn)麥克風傳感器、電子煙控制器及傳感器控制模組產(chǎn)品超過4億只。公司一直致力于新產(chǎn)品的研發(fā)和投入，為保障產(chǎn)品的競爭力，長期與國內(nèi)知名的軍工企業(yè)和國內(nèi)優(yōu)秀高等院校合作，截止目前已申請發(fā)明專利5項，實用新型專利36項。公司研發(fā)部門多次在中國《電聲技術》等聲學雜志發(fā)表麥克風科技論文，并出版有麥克風專業(yè)書籍。公司目前服務的企業(yè)有傳音控股、AAC、華碩、和碩、中諾電子、康佳集團、華為、三諾電子、哈曼及ODM廠、海翼電子及ODM廠、聯(lián)想集團、中興通訊、比亞迪汽車、冠旭電子、華勤通訊、億聯(lián)網(wǎng)絡、贏通通訊、百川安防、你我集團、吉邇科技、蜂窩工場、格林韻達、賽爾美等。產(chǎn)品同時遠銷歐、美、日、韓及東南亞等十幾個國家和地區(qū)。多年來一直得到客戶的好評和市場的認可。公司愿景：傳遞世界美好聲音，創(chuàng)造民族企業(yè)。經(jīng)營理念：務實創(chuàng)新、追求卓越。品質理念：追求零缺陷，奉獻高品質
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