崗位職責:
1、負責物業(yè)服務(wù)中心的工作管理,對各端口工作直接負責;
2、建立并完善服務(wù)質(zhì)量體系,對服務(wù)項目的客戶服務(wù)、設(shè)備管理與維護、秩序維護、消防管理、環(huán)境事務(wù)管理等服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查,評價服務(wù)效果、改進服務(wù)質(zhì)量;
3、帶領(lǐng)案場員工完成營銷案場的接待、服務(wù)展示性工作;
4、與財務(wù)部進行溝通,各項活動經(jīng)費合理、可控;
5、定期與營銷部門就配合服務(wù)標準與質(zhì)量進行溝通,持續(xù)提升展示性物業(yè)服務(wù)品質(zhì);
6、組織、實施前期物業(yè)管理的介入,從使用角度提出項目設(shè)計、施工等的良好性建議;
任職要求:
1、專科以上學(xué)歷,3年以上物業(yè)案場管理工作經(jīng)驗;
2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),熟練掌握項目所在地地方法規(guī)政策,及時了解行業(yè)內(nèi)信息動態(tài);
3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和人際交往能力;
4、具有較好的服務(wù)意識和團隊合作精神,責任心強。