6、負(fù)責(zé)處理客戶的售后問題,接到客戶投訴后,迅速了解情況,協(xié)調(diào)相關(guān)部門制定解決方案,并及時反饋給客戶。跟進(jìn)售后問題的處理進(jìn)度,確保問題得到徹底解決,維護(hù)公司的良好形象。
7、管理銷售相關(guān)的文件和資料,并進(jìn)行分類存檔,確保文件的完整性和可查閱性。建立文檔索引和借閱制度,方便銷售團(tuán)隊成員使用。
8、負(fù)責(zé)銷售合同的執(zhí)行監(jiān)督,確保合同雙方履行各自的義務(wù)。在合同執(zhí)行過程中,關(guān)注合同條款的變化需求,如訂單調(diào)整、交貨期變更等,及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門和客戶進(jìn)行合同修訂,并做好記錄。
9、定期對客戶進(jìn)行回訪,了解客戶對育苗產(chǎn)品的使用情況和滿意度。收集客戶的反饋意見,將回訪結(jié)果整理匯總,反饋給相關(guān)部門,作為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化的依據(jù)。2、具備3年及以上銷售服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗。
3、熟練使用常用辦公軟件。包頭 - 青山區(qū)
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