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    更新于 11月13日

    鄭州市金水區(qū)物業(yè)客服專員

    3千-4千
    • 鄭州金水區(qū)
    • 1-3年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    崗位職責(zé)與工作任務(wù)簡述:
    1、負責(zé)拜訪、回訪客戶,收集客戶意見并針對具體問題進行調(diào)查、分析,定期將工作情況向上級匯報;
    2、對管轄區(qū)域內(nèi)經(jīng)營、管理目標完成情況負責(zé);
    3、對管轄區(qū)域內(nèi)的房屋、治安、車輛、消防、衛(wèi)生、綠化、維修、社區(qū)文化活動、社群維護等具體實施一體化綜合管理;
    4、負責(zé)參與、協(xié)調(diào)社區(qū)活動的組織和實施,增強業(yè)主、物業(yè)的良性溝通;
    5、跟蹤業(yè)主提出的工程整改問題的進展和處理情況,及時反饋并不定期回訪,取得業(yè)主的理解和信任;
    6、負責(zé)協(xié)調(diào)、配合其他部門處理業(yè)主投訴,針對不同業(yè)主投訴及時采取必要的處理措施,對所轄區(qū)域內(nèi)各種投訴有一定的預(yù)見性;
    7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
    技術(shù)要求:
    1、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),物業(yè)管理基本工作;
    2、大專及以上學(xué)歷,一年(含)以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗或半年以上物業(yè)管理經(jīng)驗;
    3、熟練掌握辦公軟件,具備一定的電腦技術(shù)應(yīng)用能力;
    4、責(zé)任心強,工作熱情認真、積極、有良好的服務(wù)意識;
    5、良好的溝通能力,性格外向,思維敏捷;
    6、吃苦耐勞,具有一定的壓力承受能力;
    7、具有良好的團隊協(xié)作能力;
    8、具有一定處理投訴問題的能力。

    工作地點

    龍湖大廈

    職位發(fā)布者

    蘆瑤/HR

    今日活躍
    立即溝通
    公司Logo許昌恒達物業(yè)管理有限公司
    許昌恒達物業(yè)管理有限公司(以下簡稱“恒達物業(yè)”)成立于1999年,是一家以住宅物業(yè)服務(wù)為主,集商業(yè)物業(yè)、公建物業(yè)、社區(qū)服務(wù)、老舊小區(qū)托管、政府項目服務(wù)等于一體的綜合性物業(yè)服務(wù)企業(yè)。恒達物業(yè)立足許昌、輻射周邊,專注物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域,截至目前,累計服務(wù)項目75個,涉及鄭州、長葛等地,服務(wù)面積約800萬平方米,合約面積約900萬平方米,服務(wù)業(yè)主42000余戶。恒達物業(yè)是河南省第一家國家級服務(wù)業(yè)(住宅物業(yè))標準化試點單位,河南省首家當選河南公共管理與服務(wù)省級骨干職業(yè)教育集團副理事長單位的物業(yè)服務(wù)企業(yè),河南省物業(yè)管理協(xié)會副會長單位,許昌市物業(yè)行業(yè)首家企業(yè)職業(yè)技能等級認定機構(gòu)、許昌市退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)促進會理事單位。公司先后榮獲河南省“先進企業(yè)”“品牌企業(yè)”“扶貧明星企業(yè)”“物業(yè)服務(wù)市場地位十強”等,許昌市“先進基層黨組織”“紅色物業(yè)五好黨組織”“非公經(jīng)濟組織黨建示范點”“五一勞動獎狀”“十佳擁軍企業(yè)”等,魏都區(qū)“文明單位”“三八紅旗集體”“支持國防建設(shè)先進單位”等榮譽,因在新冠肺炎疫情防控工作中表現(xiàn)優(yōu)秀受到河南省住建廳通報表揚并連續(xù)11年蟬聯(lián)許昌市“業(yè)主信賴的好管家”,2023年初,恒達物業(yè)以第一名成績榮膺“許昌市2022年度物業(yè)企業(yè)信用評級3A級企業(yè)”。此外,恒達物業(yè)服務(wù)的多個項目被評為河南省“物業(yè)管理示范住宅項目”“物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”,許昌市“無廢物業(yè)小區(qū)”“園林小區(qū)”;恒達?北海龍城榮獲第二屆中國“幸福社區(qū)范例獎”并入選河南省“智慧物業(yè)創(chuàng)新服務(wù)典型案例(第一批)”,恒達?金匯廣場榮獲“2021中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)五星級項目”,恒達?金匯商業(yè)物業(yè)服務(wù)團隊榮獲河南省“安康杯”競賽活動優(yōu)勝班組,恒達?名門尚居物業(yè)服務(wù)中心被命名為許昌市“青年文明號”,恒達?金匯廣場項目、恒達?北海龍城項目、建安糧苑項目被許昌市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局命名許昌市“美好家園”等。恒達物業(yè)始終秉承“誠信經(jīng)營,兌現(xiàn)每一個承諾”的經(jīng)營理念,始終銘記“業(yè)主滿意,員工滿意,社會滿意”的創(chuàng)業(yè)初衷,堅持黨建引領(lǐng),大力發(fā)展公益事業(yè),勇?lián)鐣?zé)任,全力打造“紅色物業(yè)”,以有溫度的服務(wù)品質(zhì)、親情化的服務(wù)方式,為業(yè)主構(gòu)建和諧舒適的幸福家園。
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