辦公地點(diǎn):天津市武清區(qū)
業(yè)務(wù)內(nèi)容:調(diào)解(催收)業(yè)務(wù)執(zhí)行,積極促成債務(wù)糾紛化解,達(dá)成回款。
職責(zé)內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)團(tuán)隊搭建和人員及業(yè)務(wù)日常管理,積極推進(jìn)團(tuán)隊建設(shè),人才選拔,人才培養(yǎng),形成穩(wěn)定的人才梯隊并進(jìn)行人員儲備;
2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊,完成每月甲方及公司要求的業(yè)績目標(biāo)任務(wù)及目標(biāo)傭金;
3、電話聯(lián)系或視頻聯(lián)系糾紛當(dāng)事人,引導(dǎo)糾紛各方參與調(diào)解過程;
4、制定適合的調(diào)解(催收)策略、流程話術(shù)及制度規(guī)范,完善業(yè)務(wù)體系,制定業(yè)務(wù)指標(biāo);
5、定期進(jìn)行調(diào)解數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析,監(jiān)控工作運(yùn)營,對業(yè)務(wù)員的業(yè)績情況進(jìn)行督導(dǎo)管理,確保業(yè)務(wù)指標(biāo)和KPI的達(dá)成;
6、針對作業(yè)中發(fā)現(xiàn)的問題,及時反饋前端,形成作業(yè)閉環(huán);
7、按要求完成公司及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求:
1、專科及以上學(xué)歷,法律相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、3年以上銀行個人信貸/金融業(yè),催收/調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn),管理經(jīng)驗(yàn)2年以上;
3、熟知貸前貸中貸后作業(yè)管理知識,了解相關(guān)業(yè)務(wù)和行業(yè)運(yùn)作情況;
4、具備良好的溝通、運(yùn)營能力和數(shù)據(jù)分析能力;
5、具備良好的團(tuán)隊協(xié)作,學(xué)習(xí)意愿,有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力。
薪酬結(jié)構(gòu):
基本工資+崗位工資+績效獎金+團(tuán)隊獎金+補(bǔ)貼津貼