崗位職責:
1、負責總部與分公司之間、總部與甲方之間的業(yè)務(wù)對接;
2、收集、整理和分析客戶投訴,并按公司要求分別歸類,存檔;
3、及時有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關(guān)部門;
4、及時跟進和通報個案處理狀態(tài),對數(shù)據(jù)庫加以更新,并建立投訴歸檔;
5、按照經(jīng)理要求制作數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總表,并做好電子檔案;
6、協(xié)調(diào)與市場、銷售等其他部門的工作,提供客服工作的支持。
任職要求:
1、大專及以上學歷,法學專業(yè)或黨員\退伍軍人\志愿者優(yōu)先;
2、具備較強的邏輯思維能力、數(shù)據(jù)分析能力和問題解決能力;
3、具備良好的溝通談判能力和團隊合作精神;
4、責任心及學習能力強;
5、熟練使用OFFICE/WPS等辦公軟件;
6、個人征信良好,無違法犯罪記錄。
福利待遇:五險一金+基本工資+全勤獎+績效+節(jié)日福利等。
工作時間:雙休,上午9:00-12:00,下午13:00-18:00
工作地點:天津市武清區(qū)來源道2號(武清商城綜合市場斜對面)
天津 - 濱海新區(qū)
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