職位描述
電話客服投訴客服售后客服
1、年齡30-40周歲，身高160以上，形象氣質(zhì)佳；
2、大專及以上，設(shè)計(jì)類、建筑裝飾類、營(yíng)銷類優(yōu)先；
3、裝飾公司營(yíng)銷或客戶管理經(jīng)驗(yàn)，同等條件下，有高度審美或有豐富設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、具備良好的自我管理能力，溝通與談判能力，公關(guān)與談判技巧，以及市場(chǎng)拓展能力；
5、熟悉定制型室內(nèi)裝修行業(yè)相關(guān)專業(yè)知識(shí)；
6、能夠協(xié)助總經(jīng)理公司及大客戶資源，全面統(tǒng)籌客戶服務(wù)部日常運(yùn)營(yíng)及管理；
7、能夠統(tǒng)籌高端定制整裝售前、售中、售后服務(wù)；
8、能夠不斷提升高端家裝品味與認(rèn)知，注重高端審美；
9、熟悉高端供應(yīng)鏈產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、工程及整裝定位及基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)；
10、能夠自然接待來訪客戶，向客戶介紹公司概況、文化、優(yōu)勢(shì)與執(zhí)行力等全方面高端服務(wù)，分析客戶心理及需求，增加達(dá)成協(xié)議的成功率；
11、跟進(jìn)工程現(xiàn)場(chǎng)概況及進(jìn)度，及時(shí)主動(dòng)與客戶對(duì)接，盡力完善售中工作與服務(wù)；
12、主動(dòng)及時(shí)回訪客戶，盡力完善售后服務(wù)工作；
13、管理客戶資源，不斷調(diào)研客戶對(duì)設(shè)計(jì)、施工、供應(yīng)鏈、客服及整體模式服務(wù)的滿意度；
14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
2、大專及以上，設(shè)計(jì)類、建筑裝飾類、營(yíng)銷類優(yōu)先；
3、裝飾公司營(yíng)銷或客戶管理經(jīng)驗(yàn)，同等條件下，有高度審美或有豐富設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、具備良好的自我管理能力，溝通與談判能力，公關(guān)與談判技巧，以及市場(chǎng)拓展能力；
5、熟悉定制型室內(nèi)裝修行業(yè)相關(guān)專業(yè)知識(shí)；
6、能夠協(xié)助總經(jīng)理公司及大客戶資源，全面統(tǒng)籌客戶服務(wù)部日常運(yùn)營(yíng)及管理；
7、能夠統(tǒng)籌高端定制整裝售前、售中、售后服務(wù)；
8、能夠不斷提升高端家裝品味與認(rèn)知，注重高端審美；
9、熟悉高端供應(yīng)鏈產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、工程及整裝定位及基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)；
10、能夠自然接待來訪客戶，向客戶介紹公司概況、文化、優(yōu)勢(shì)與執(zhí)行力等全方面高端服務(wù)，分析客戶心理及需求，增加達(dá)成協(xié)議的成功率；
11、跟進(jìn)工程現(xiàn)場(chǎng)概況及進(jìn)度，及時(shí)主動(dòng)與客戶對(duì)接，盡力完善售中工作與服務(wù)；
12、主動(dòng)及時(shí)回訪客戶，盡力完善售后服務(wù)工作；
13、管理客戶資源，不斷調(diào)研客戶對(duì)設(shè)計(jì)、施工、供應(yīng)鏈、客服及整體模式服務(wù)的滿意度；
14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
工作地點(diǎn)
典碩國(guó)際設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)
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貴州典碩裝飾工程有限責(zé)任公司典碩國(guó)際高端設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)是一家集高端商業(yè)空間（會(huì)所、酒店、寫字樓），別墅豪宅設(shè)計(jì)與施工；后期軟裝配飾；園林景觀為一體的高品質(zhì)裝飾工程公司。公司致力于傳播全球設(shè)計(jì)理念，傳承中國(guó)文化設(shè)計(jì)精髓，為客戶提供家居、園林、商業(yè)類空間設(shè)計(jì)與施工服務(wù)。一直以來秉承以客戶為核心，以創(chuàng)新求生存，以品質(zhì)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，至誠(chéng)至真，至精至業(yè)的服務(wù)態(tài)度，為追求高品質(zhì)的客戶提供優(yōu)質(zhì)的精品工程。“客戶滿意是衡量我們服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。精英設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)定期參加國(guó)內(nèi)外的交流學(xué)習(xí)，以國(guó)際化視野的設(shè)計(jì)理念，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捏w系管理，精湛的施工工藝，健康環(huán)保的優(yōu)質(zhì)材料，完善的售前、售中、售后服務(wù)，贏得了客戶群體的一致好評(píng)。我們誓以服務(wù)客戶，圓滿客戶溫馨美夢(mèng)為目的，嚴(yán)謹(jǐn)要求自我，向行內(nèi)業(yè)金字塔頂尖不斷靠近。若您有著許許多多的色彩想要裝進(jìn)您的空間，而我們則是您最好的搬運(yùn)助手；若您想要輕松搖控您的那片后花園地，我們定將竭盡全力奉上最好的方案！您負(fù)責(zé)做夢(mèng)，我們負(fù)責(zé)造夢(mèng)；只要您相信我們，典碩便是你我最心想事成的地方。
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