職位描述
物業(yè)客服銀行物業(yè)寫字樓
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)接待、人員進出服務(wù)、處理大廈客戶各類報修、咨詢、建議及投訴，并根據(jù)有關(guān)服務(wù)程序解決、完成回訪工作年并做好相關(guān)記錄表格填寫。
2.負(fù)責(zé)接收大廈客戶及行內(nèi)員工的報刊、雜志、信件等,并及時整理，行內(nèi)重要文件的分發(fā)和通知客戶及業(yè)主，并作好記錄。
3.負(fù)責(zé)大廈月卡車輛停車場管理費通知、收取、系統(tǒng)錄入、相關(guān)表格填寫。
4. 做好社區(qū)文化活動總結(jié)編寫、滿意度調(diào)查等工作。
5.定期/不定期進行客戶溝通及走訪工作，及時掌握客戶需要，提升顧客滿意度；
6.做好會議室日常巡查、會議接待、會場布置、調(diào)試設(shè)備和日常巡查等服務(wù)工作。
7.編寫、收集、整理統(tǒng)計公司培訓(xùn)記錄、會議記錄等。
8.公司月度主題、社區(qū)文化主題宣傳、視頻編輯、公司各類標(biāo)識標(biāo)牌設(shè)計等工作。
9. 客服資料的整理、分析、歸檔和管理。
10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1.年齡在25周歲以內(nèi)，身高165以上。
2.大專及以上學(xué)歷（實習(xí)生優(yōu)先錄用）。
3.形象大方得體，氣質(zhì)佳。
4.有良好的公文寫作基礎(chǔ)，熟悉常用辦公軟件。
5.具備良好的服務(wù)意識和語言表達、溝通能力，責(zé)任心強。
6.有寫字樓物業(yè)客服、星級酒店服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
薪資待遇：
1..享受公司每年體檢及節(jié)日福利、生日費。
2.豐富的公司團建、工會活動。
3.周末雙休、法定節(jié)假日及年假。
4. 薪酬5.5-6.0萬/年，按政府規(guī)定繳納五險一金，伙食補助。
1.負(fù)責(zé)接待、人員進出服務(wù)、處理大廈客戶各類報修、咨詢、建議及投訴，并根據(jù)有關(guān)服務(wù)程序解決、完成回訪工作年并做好相關(guān)記錄表格填寫。
2.負(fù)責(zé)接收大廈客戶及行內(nèi)員工的報刊、雜志、信件等,并及時整理，行內(nèi)重要文件的分發(fā)和通知客戶及業(yè)主，并作好記錄。
3.負(fù)責(zé)大廈月卡車輛停車場管理費通知、收取、系統(tǒng)錄入、相關(guān)表格填寫。
4. 做好社區(qū)文化活動總結(jié)編寫、滿意度調(diào)查等工作。
5.定期/不定期進行客戶溝通及走訪工作，及時掌握客戶需要，提升顧客滿意度；
6.做好會議室日常巡查、會議接待、會場布置、調(diào)試設(shè)備和日常巡查等服務(wù)工作。
7.編寫、收集、整理統(tǒng)計公司培訓(xùn)記錄、會議記錄等。
8.公司月度主題、社區(qū)文化主題宣傳、視頻編輯、公司各類標(biāo)識標(biāo)牌設(shè)計等工作。
9. 客服資料的整理、分析、歸檔和管理。
10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1.年齡在25周歲以內(nèi)，身高165以上。
2.大專及以上學(xué)歷（實習(xí)生優(yōu)先錄用）。
3.形象大方得體，氣質(zhì)佳。
4.有良好的公文寫作基礎(chǔ)，熟悉常用辦公軟件。
5.具備良好的服務(wù)意識和語言表達、溝通能力，責(zé)任心強。
6.有寫字樓物業(yè)客服、星級酒店服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
薪資待遇：
1..享受公司每年體檢及節(jié)日福利、生日費。
2.豐富的公司團建、工會活動。
3.周末雙休、法定節(jié)假日及年假。
4. 薪酬5.5-6.0萬/年，按政府規(guī)定繳納五險一金，伙食補助。
工作地點
大連市中山區(qū)港隆路21號平安銀行
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職位發(fā)布者
徐女士/人事經(jīng)理
立即溝通
深圳市友銀物業(yè)發(fā)展有限公司公司成立于1996年10月，注冊資金500萬元，是具有國家二級物業(yè)管理資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。深圳市友銀物業(yè)發(fā)展有限公司是平安銀行工會控股的金融物業(yè)服務(wù)公司，平安銀行工會和深圳市友銀物業(yè)發(fā)展有限公司工會，分別占公司95%和5%的股份。公司在董事會領(lǐng)導(dǎo)下，實行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)綜合管理部、財務(wù)中心、品質(zhì)管理部、工程技術(shù)部、秩序環(huán)境管理部、經(jīng)營部6個部門；下轄總行大廈管理處、南山大廈管理處、發(fā)展興苑管理處、華茂欣園管理處、信息科技管理處、分行大廈管理處、陽光高爾夫管理處、友銀信息科技有限公司和友銀裝飾工程有限公司；投資了成都市友銀物業(yè)服務(wù)有限公司、大連友銀物業(yè)管理有限公司、重慶市友銀物業(yè)服務(wù)有限公司；設(shè)立了深圳市友銀物業(yè)發(fā)展有限公司青島分公司、石家莊分公司；參股了深圳友銀金融服務(wù)有限公司；受聘為珠海興成物業(yè)管理有限公司（華潤銀行總行物業(yè)）物業(yè)管理顧問咨詢。公司擁有一支技術(shù)全面、敬業(yè)愛崗的員工隊伍，現(xiàn)有員工中管理類、技術(shù)類員工100%持證上崗。所管理的項目先后獲得“全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈”、“金融物業(yè)管理標(biāo)桿企業(yè)”、“安全文明標(biāo)兵小區(qū)”等稱號。公司多次受到有關(guān)部門的表彰。公司于2000年獲得ISO9001:1994標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，其后不斷持續(xù)改進，2003年獲得ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，2009年獲得ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。公司堅持服務(wù)和服從于銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展和后勤工作的市場定位；堅持服務(wù)顧客（業(yè)主）、服務(wù)股東、服務(wù)員工，追求顧客滿意度為中心的經(jīng)營理念，將公司建設(shè)成為銀行業(yè)務(wù)發(fā)展和后勤服務(wù)提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范服務(wù)的綜合型企業(yè)為戰(zhàn)略目標(biāo)。公司始終遵循“顧客至上”的服務(wù)理念，堅持“敬業(yè)、誠信、奉獻、學(xué)習(xí)”的企業(yè)精神，寓安全、高效、管理于服務(wù)之中，不斷提高服務(wù)水平。
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