崗位職責(zé):
1.做好責(zé)任區(qū)域酒店的整體戰(zhàn)略規(guī)劃、決策,根據(jù)董事長(zhǎng)、分管副總裁提出的發(fā)展規(guī)劃和管理要求,制定責(zé)任酒店的戰(zhàn)略目標(biāo),提出業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)形式,經(jīng)集團(tuán)公司確定后貫徹實(shí)施,確保達(dá)到財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)目的;
2.負(fù)責(zé)和組織實(shí)施責(zé)任酒店的年度發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,保障公司的日常運(yùn)營(yíng)有序進(jìn)行,根據(jù)集團(tuán)考核要求落實(shí)考核責(zé)任,圓滿完成年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo); 3.審核、落實(shí)責(zé)任酒店年度人力資源規(guī)劃、招聘計(jì)劃、薪酬計(jì)劃、人才培養(yǎng)計(jì)劃等,優(yōu)化人員配置;根據(jù)集團(tuán)提出的發(fā)展規(guī)劃和管理要求,組織制定責(zé)任酒店的內(nèi)部績(jī)效考核目標(biāo)和考核制度;審議責(zé)任酒店管理人員的績(jī)效指標(biāo)、績(jī)效考核結(jié)果
4.全面負(fù)責(zé)、主持責(zé)任酒店的日常經(jīng)營(yíng)、行政和管理活動(dòng),負(fù)責(zé)檢查和績(jī)效考核,努力營(yíng)造良好的企業(yè)發(fā)展運(yùn)營(yíng)內(nèi)外部環(huán)境;
5.有效把控酒店行業(yè)動(dòng)態(tài)信息及旅游市場(chǎng)的走向,獲取市調(diào)信息,提供專業(yè)意見以供公司對(duì)責(zé)任酒店的規(guī)劃定位與調(diào)整,負(fù)責(zé)年度營(yíng)銷計(jì)劃的制定、調(diào)整、執(zhí)行與跟進(jìn)工作,負(fù)責(zé)組織責(zé)任酒店的綜合評(píng)定,及時(shí)進(jìn)行營(yíng)銷策略調(diào)整,提升責(zé)任酒店的品牌形象,并監(jiān)督指導(dǎo)公司營(yíng)銷方案、定價(jià)、提價(jià)方案的編寫、申報(bào)、落實(shí)與執(zhí)行;關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)酒店的動(dòng)態(tài),對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行合理化調(diào)整,提高責(zé)任酒店的市場(chǎng)份額;
6.參與重大決策及重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)、合作方的洽談;對(duì)公司重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正確決策,杜絕重大事故、失誤發(fā)生;
7.負(fù)責(zé)責(zé)任酒店的客戶關(guān)系與合作戰(zhàn)略規(guī)劃、合作體系的建立和維護(hù);
8.負(fù)責(zé)建立和維護(hù)媒體、渠道、客戶、公眾及各OTA平臺(tái)的良好關(guān)系,樹立責(zé)任酒店的良好品牌形象、社會(huì)責(zé)任形象,并推動(dòng)相關(guān)工作;
9.負(fù)責(zé)組織責(zé)任酒店的企宣工作,擴(kuò)大宣傳渠道,建立抖音、小紅書、直播等新媒體宣傳矩陣,逐步確定責(zé)任酒店的優(yōu)勢(shì)地位;建立健全麗水好好廷酒店的管理體系和組織結(jié)構(gòu)
10.組織編制、修訂責(zé)任酒店各項(xiàng)規(guī)章制度、規(guī)范和流程,指導(dǎo)監(jiān)督實(shí)施,保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo);統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、合理調(diào)配各項(xiàng)資源,提高酒店項(xiàng)目管理能力;
11.核定責(zé)任酒店運(yùn)營(yíng)費(fèi)用年度指標(biāo)、費(fèi)用管控;做好銷售、運(yùn)營(yíng)及其他相關(guān)業(yè)務(wù)重大合同及營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算的申請(qǐng),做好酒店運(yùn)營(yíng)的成本控制;根據(jù)集團(tuán)考核要求落實(shí)考核責(zé)任。
12.建立、健全責(zé)任酒店的安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),監(jiān)督、檢查各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作,改進(jìn)管理方式,創(chuàng)新管理理念,避免出現(xiàn)重大安全責(zé)任事故
任職要求:
(1)教育背景
大學(xué)本科以上學(xué)歷,旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè);年齡35-45歲,能用英語(yǔ)進(jìn)行工作交流的優(yōu)先。
(2)基本素質(zhì)
① 認(rèn)同公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念,有大局觀
② 有高度的責(zé)任心、事業(yè)心和執(zhí)行力
③ 有現(xiàn)代星級(jí)酒店的管理經(jīng)驗(yàn)
(3)工作經(jīng)驗(yàn):具有5年以上星級(jí)酒店駐店副總經(jīng)理及以上崗位管理經(jīng)驗(yàn);
(4)技能技巧
① 通曉星級(jí)酒店市場(chǎng)營(yíng)銷、賓客及餐飲服務(wù)、內(nèi)部管理及相關(guān)專業(yè)知識(shí)。
② 熟悉星級(jí)酒店服務(wù)、運(yùn)營(yíng)管理規(guī)程,酒店內(nèi)控管理體系及計(jì)劃管理方案的制定與實(shí)際操作。
③ 具有扎實(shí)的酒店基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力。
(5)服務(wù)態(tài)度
①忠于職守、愛崗敬業(yè)、廉潔自律
②具有較高的職業(yè)道德水平
③具有較強(qiáng)的理解判斷能力、組織協(xié)調(diào)能力、決策能力及業(yè)務(wù)實(shí)施能力
④關(guān)心團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng),坦誠(chéng)、正直、活力、激情,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感、榮譽(yù)感和使命感。