崗位職責(zé):
1. 維護(hù)公司形象,積極提高服務(wù)意識;
2. 協(xié)助總經(jīng)理確立酒店的經(jīng)營計(jì)劃(月.季.年).發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針,制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo),配合總經(jīng)理做好酒店的經(jīng)營管理工作;
3. 按照酒店經(jīng)營和服務(wù)的規(guī)范要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),協(xié)助總經(jīng)理制定完善酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制;
4. 協(xié)助總經(jīng)理做好酒店的市場拓展.人力資源開發(fā)和計(jì)劃財(cái)務(wù)工作;
5. 協(xié)助總經(jīng)理做好酒店的安全管理,切實(shí)抓好酒店的安全生產(chǎn).食品衛(wèi)生和治安.消防管理工作;
6. 協(xié)助總經(jīng)理做好酒店資產(chǎn)管理,控制酒店?duì)I銷成本,減少浪費(fèi),提高經(jīng)濟(jì)效益;
7. 負(fù)責(zé)重要客人的接待工作,保持與社會各界的廣泛聯(lián)系,塑造企業(yè)良好的內(nèi).外部形象;
8. 協(xié)助總經(jīng)理做好酒店的行政及后勤管理工作,重點(diǎn)抓好固定資產(chǎn)的維護(hù)保養(yǎng).更新和能源管理工作;
9. 協(xié)助總經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),負(fù)責(zé)檢查酒店以崗位責(zé)任制為起點(diǎn)的《政策與程序》等管理制度的落實(shí)執(zhí)行情況;
10. 協(xié)助總經(jīng)理建立酒店與客戶.供應(yīng)商.合作伙伴.上級主管.政府機(jī)構(gòu).金融機(jī)構(gòu).媒體等部門間順暢的渠道;
11. 建立酒店內(nèi)部良好的溝通渠道,協(xié)調(diào)各部門關(guān)系;
12. 營造企業(yè)文化氛圍,塑造和強(qiáng)化酒店客觀價(jià)值;
13. 負(fù)責(zé)酒店員工隊(duì)伍建設(shè),培養(yǎng).選拔中高層管理人員和優(yōu)秀員工;
14. 協(xié)助總經(jīng)理處理酒店重大突發(fā)事件;
15. 協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督.控制經(jīng)營計(jì)劃的實(shí)施過程;
16. 按時(shí)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求:
(1)教育背景
大學(xué)本科以上學(xué)歷,碩士及以上學(xué)歷為佳;能用英語進(jìn)行工作交流的優(yōu)先。
(2)基本素質(zhì)
① 認(rèn)同公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念,有大局觀
② 有高度的責(zé)任心、事業(yè)心和執(zhí)行力
(3)工作經(jīng)驗(yàn):具有3年以上快捷酒店/商務(wù)酒店房務(wù).餐飲.市場營銷等崗位總監(jiān)及以上的管理經(jīng)驗(yàn)。
(4)技能技巧
① 通曉快捷酒店/商務(wù)酒店市場營銷、賓客及餐飲服務(wù)、內(nèi)部管理及相關(guān)專業(yè)知識。
② 熟悉快捷酒店/商務(wù)酒店服務(wù)、運(yùn)營管理規(guī)程,酒店內(nèi)控管理體系及計(jì)劃管理方案的制定與實(shí)際操作。
③ 具有扎實(shí)的酒店基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力。
(5)服務(wù)態(tài)度
①忠于職守、愛崗敬業(yè)、廉潔自律
②具有較高的職業(yè)道德水平
③具有較強(qiáng)的理解判斷能力、組織協(xié)調(diào)能力、決策能力及業(yè)務(wù)實(shí)施能力
④關(guān)心團(tuán)隊(duì)成長,坦誠、正直、活力、激情,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感、榮譽(yù)感和使命感。