崗位職責:
1.利用提供的工具并依照萬地旅游集團的規(guī)范,以日歷的形式對相關(guān)信息進行維持、更新和分享:包括但不限于外部活動、競爭對手價格情報、平均房價的滲透率、客戶的抵店和消費習慣、流失報告、會議空間分配、攬客率、預(yù)定客戶忠誠度計劃滲透率,系統(tǒng)以及通過渠道、細分市場和客戶得到的客房或非客房收益的趨勢等。了解各酒店效益的組成部分,并以此對來自當?shù)乜蛻艉腿后w的業(yè)務(wù)進行評估,以便為將來的定價和談判提供數(shù)據(jù)。
2.監(jiān)測競品酒店的所有產(chǎn)品定價,了解當?shù)丶爸苓吘频晔袌鰟討B(tài)和需求群體,并就各酒店的定價和市場綜合策略向集團公司提供適當?shù)慕ㄗh。
3.定期組織召開各酒店價格、銷售分析(收益)會、客房收益會等,及時調(diào)整酒店各項產(chǎn)品價格及促銷策略,。
4.監(jiān)測確定功能廳、客房和餐飲場所的需求周期,負責跟蹤和分析場所預(yù)訂速度和團組入住情況,對團組入住以及客人不承認預(yù)訂或改變主意的情況進行處理;
5.每天對收入系統(tǒng)的使用情況進行管理,包括負責收益底線的操作和每日清單結(jié)余。
6.為酒店團隊提供收益系統(tǒng)專項培訓,并提供必要的技術(shù)支持。
7.管理所有渠道(中央預(yù)訂系統(tǒng)、全球酒店預(yù)訂系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)直接和間接銷售系統(tǒng)),包括并不僅限于房間類型和銷售策略。負責確保遵守互聯(lián)網(wǎng)最低價格保證規(guī)定,并按照公司相關(guān)標準和規(guī)定對第三方分銷商進行管理
8.為各酒店的年度預(yù)算提供所有與業(yè)務(wù)的收益相關(guān)的建議。在收入基礎(chǔ)上對各部門的人員需求水平進行預(yù)測
9.支持所有與市場調(diào)研和運營最佳化相關(guān)的特殊項目(資源策劃、成本核算、關(guān)鍵績效指標等)收益系統(tǒng)包括中央預(yù)訂系統(tǒng)即假日預(yù)訂系統(tǒng)、收益管理系統(tǒng)和一部分酒店管理系統(tǒng)
任職條件:
(1)教育背景
大學本科以上學歷,市場營銷、統(tǒng)計、財務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)。
(2)基本素質(zhì)
① 認同公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念,有大局觀
② 有高度的責任心、事業(yè)心和執(zhí)行力
(3)工作經(jīng)驗:具有3年以上酒店收益經(jīng)理及以上的管理經(jīng)驗。
(4)技能技巧
① 通曉酒店市場營銷、優(yōu)化收益管理、酒店產(chǎn)品定價等相關(guān)專業(yè)知識。
② 熟悉酒店產(chǎn)品收益促銷方案、酒店產(chǎn)品定價方案、計劃的制定與落實。
(5)服務(wù)態(tài)度
①忠于職守、愛崗敬業(yè)、廉潔自律
②具有較高的職業(yè)道德水平
③具有較強的理解判斷能力、組織協(xié)調(diào)能力、決策能力及業(yè)務(wù)實施能力
④關(guān)心團隊成長,坦誠、正直、活力、激情,具有強烈的責任感、榮譽感和使命感。