雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
崗位職責(zé)：
1、責(zé)負(fù)客戶(hù)服務(wù)部的日常管理工作；
2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)、考評(píng)及工作監(jiān)督、巡檢，關(guān)注員工動(dòng)態(tài)；
3、負(fù)責(zé)組織客服各班組工作計(jì)劃的擬訂、落實(shí)、實(shí)施；
4、負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶(hù)的接待、報(bào)修、投訴處理及回訪(fǎng)工作；
5、負(fù)責(zé)組織、分配物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳；
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目宣傳欄、公示欄管理；
7、空置房通風(fēng)、散熱計(jì)劃的制訂及督導(dǎo)實(shí)施；
8、年度、月度社區(qū)文化活動(dòng)方案的擬訂及組織實(shí)施；
9、月度客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查方案的擬訂及組織實(shí)施；
10、客戶(hù)檔案管理工作；
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，3年以上物業(yè)行業(yè)工作管理經(jīng)驗(yàn)，2年以上大型物業(yè)公司客服管理部同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
2、抗壓能力較好，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的溝通能力和技巧，綜合素質(zhì)良好，有發(fā)展?jié)摿Γ?br>
3、親和力強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的思考和解決問(wèn)題能力、溝通協(xié)調(diào)能力；
4、善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，熟悉物業(yè)管理常用法律法規(guī)。
職位福利：帶薪年假、通訊補(bǔ)助、五險(xiǎn)一金、定期體檢、定期團(tuán)建、餐補(bǔ)、節(jié)日福利
1、責(zé)負(fù)客戶(hù)服務(wù)部的日常管理工作；
2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)、考評(píng)及工作監(jiān)督、巡檢，關(guān)注員工動(dòng)態(tài)；
3、負(fù)責(zé)組織客服各班組工作計(jì)劃的擬訂、落實(shí)、實(shí)施；
4、負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶(hù)的接待、報(bào)修、投訴處理及回訪(fǎng)工作；
5、負(fù)責(zé)組織、分配物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳；
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目宣傳欄、公示欄管理；
7、空置房通風(fēng)、散熱計(jì)劃的制訂及督導(dǎo)實(shí)施；
8、年度、月度社區(qū)文化活動(dòng)方案的擬訂及組織實(shí)施；
9、月度客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查方案的擬訂及組織實(shí)施；
10、客戶(hù)檔案管理工作；
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，3年以上物業(yè)行業(yè)工作管理經(jīng)驗(yàn)，2年以上大型物業(yè)公司客服管理部同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
2、抗壓能力較好，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的溝通能力和技巧，綜合素質(zhì)良好，有發(fā)展?jié)摿Γ?br>
3、親和力強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的思考和解決問(wèn)題能力、溝通協(xié)調(diào)能力；
4、善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，熟悉物業(yè)管理常用法律法規(guī)。
職位福利：帶薪年假、通訊補(bǔ)助、五險(xiǎn)一金、定期體檢、定期團(tuán)建、餐補(bǔ)、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
正弘中岳城觀唐
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職位發(fā)布者
劉坤杰/招聘經(jīng)理
立即溝通
河南正弘物業(yè)管理有限公司河南正弘物業(yè)管理有限公司成立于2002年9月，國(guó)家一級(jí)資質(zhì)、中國(guó)物業(yè)管理服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)、河南省物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)。管理物業(yè)類(lèi)型涵蓋高層住宅、寫(xiě)字樓、別墅、公寓、酒店、城市綜合體等。所轄項(xiàng)目分別榮獲“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅項(xiàng)目”、“河南省物業(yè)管理示范項(xiàng)目”、“五星小區(qū)”等。公司不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)管理理念，結(jié)合自身特點(diǎn)，以“產(chǎn)品+服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)化打造為核心，聚焦客戶(hù)需求、精細(xì)服務(wù)品質(zhì)、提供溫度服務(wù)為初心，全新升級(jí)服務(wù)體系。始終將品質(zhì)視為企業(yè)的生命線(xiàn)，從房屋建設(shè)初期參與配套的設(shè)計(jì)、過(guò)程監(jiān)管與服務(wù)需求的精研，確保客戶(hù)后期入住的舒適性和幸福感。物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，遵循集團(tuán)公司大的服務(wù)導(dǎo)向，從服務(wù)業(yè)主、善待業(yè)主到感動(dòng)業(yè)主，對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意心存敬畏，在公司標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)動(dòng)作的同時(shí)，實(shí)施個(gè)性化服務(wù)舉措，重視服務(wù)細(xì)節(jié)與溫度的打造，確保客戶(hù)生活的幸福美好。融入互聯(lián)網(wǎng)思維，建設(shè)信息化智慧平臺(tái)，持續(xù)升級(jí)“好生活”系列服務(wù)模式，致力于做客戶(hù)生活服務(wù)集成商，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，定制多元化的辦公及生活方式。開(kāi)通全國(guó)服務(wù)熱線(xiàn)400-168-9555，陸續(xù)推出租售、家政、商品團(tuán)購(gòu)等配套服務(wù)，融合互聯(lián)網(wǎng)思維，建設(shè)智慧平臺(tái)，推行QPI移動(dòng)核查系統(tǒng)、24小時(shí)遠(yuǎn)程管控系統(tǒng)，保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)落地。好生活A(yù)PP提供一鍵開(kāi)門(mén)、訪(fǎng)客通行、報(bào)事報(bào)修、一鍵呼叫、增值業(yè)務(wù)等在線(xiàn)服務(wù)，助力鄰里和諧，讓城市生活更幸福！咨詢(xún)電話(huà)：0371-55865331/15324960094
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