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崗位職責：

1.按標準要求負責清掃整理客房和樓層相關區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務需求，負責本區(qū)域的安全工作

2.按標準操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房，及時補充客人所需的各類物品，及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況，每天對清掃車、清潔工具設備的清潔與保養(yǎng)。

3.做好設施設備的日常保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)設施設備的故障和損壞，按規(guī)定程序報修。正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求

4.需按照規(guī)定的流程進行餐前準備、餐中服務和餐后整理，確保為客人提供美味、舒適的用餐體驗

5.需按照規(guī)定的流程為客人提供健身、娛樂、休閑等服務，確保客人度過愉快的休閑時光

6.認真聽取賓客的意見，并將客人的信息及建議及時反饋給酒店領導。積極參加學習和培訓，不斷提高服務技能，積極提出合理化建議。

任職要求：

1. 形象好，氣質(zhì)佳，年齡20—35歲

2. 較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件，有相關工作經(jīng)驗

3. 具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力

4. 普通話準確流利，有英語等級證，工作經(jīng)驗者優(yōu)先

5.有責任心，能承受較大的工作壓力，有團隊協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)，品行端正，吃苦耐勞