職位描述
投訴客服質檢客服熟悉客服體系流程方案能力強呼叫中心管理現(xiàn)場客服內訓師/培訓師經驗
工作內容：
1、可獨立完成咨詢產品方案、文宣材料，籌備、優(yōu)化各項標準咨詢項目交付內容與交付方式，共同創(chuàng)造服務管理各專項領域最佳實踐。
2、根據(jù)咨詢項目客戶的具體情況，按照項目需求駐場執(zhí)行實施方案，完成咨詢項目交付。
3、參與才博（中國）客戶管理機構服務運營管理軟件的產品設計、市場營銷及售后實施。
2、根據(jù)咨詢項目客戶的具體情況，按照項目需求駐場執(zhí)行實施方案，完成咨詢項目交付。
3、參與才博（中國）客戶管理機構服務運營管理軟件的產品設計、市場營銷及售后實施。
任職資格 - 希望您是這樣的：
1、具備客服中心部門級管理崗位經驗，熟悉客服領域相關知識，能夠完成現(xiàn)場項目實施。
2、要求25-38周歲，從事客戶聯(lián)絡中心行業(yè)3年以上，從事服務運營管理相關工作1年以上。
3、至少在服務運營管理/客戶體驗管理/質培投訴管理中有一定的經驗積累，形成一定的管理方法沉淀。
4、接受40%-75%的時間外派出差。
5、有一定的方案能力及交付能力。
6、 具有培訓/授課經驗者優(yōu)先。
您將得到：
1、客戶服務領域、管理咨詢領域資深老師指導授課，快速提升個人能力。
2、通過項目了解各類型企業(yè)、各類型客戶聯(lián)絡中心運營模式，管理變革方法與實踐效果，開擴行業(yè)視野。
3、非常靈活的工作時間安排。
4、合理的薪資結構：底薪+項目分紅
職位福利：五險一金、績效獎金、年終分紅、帶薪年假、定期體檢、每年多次調薪、周末雙休、節(jié)日福利
職位亮點：完善薪酬福利體系+快速提升個人能力
工作地點
中山大學國家大學科技園B座19樓1905室
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張怡琪/人事主管
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北京東方才博企業(yè)管理顧問有限公司才博數(shù)智服務機構： 2006年成立，總部設于廣州，立足于客戶聯(lián)絡中心行業(yè)，專注客服行業(yè)的生態(tài)建設，集官、產、學、研為一體的綜合性第三方服務平臺，分別在廣州、北京、上海、武漢、長沙、杭州、廊坊、深圳設有分公司，秉承“專注、專業(yè)、務實，為客戶創(chuàng)造價值”的經營理念，已為超過8000家國內外知名企業(yè)提供包括培訓、咨詢、會展、行業(yè)標準、研究報告、媒體出版、評估調查等全方位、深層次、多維度、高度整合的專業(yè)服務，年服務人次高達15萬，是中國領先的客戶管理研究機構和客戶管理解決方案提供商。網(wǎng)址：http://caibocn.com/
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