崗位職責(zé):
1、做好用戶的設(shè)備安裝調(diào)試工作;
2、做好設(shè)備的安裝調(diào)試記錄,包括產(chǎn)品的標(biāo)識性信息,用戶的祥細(xì)信息及相關(guān)人員信息;
3、對公司售出產(chǎn)品進行售后服務(wù)和維修,在一個工作日內(nèi)響應(yīng)客戶的需求,及時到達(dá)客戶地點并快速解決故障。如不能現(xiàn)場完成的應(yīng)當(dāng)與客戶協(xié)商好后續(xù)的維修工作。
4、服務(wù)過程中的信息要及時反饋給相關(guān)人員,并作好記錄。
5、認(rèn)真填寫《客戶服務(wù)報告單》,所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。
6、配合銷售人員開拓新市場,增加新客戶。
7、認(rèn)真參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高技術(shù)服務(wù)水平,及時解決客戶的各種售后問題,提高客戶的滿意度。
8、樹立公司的專業(yè)形象,保證公司的名譽不受侵害。
9、機械行業(yè)優(yōu)先。
職位福利:加班補助、全勤獎、交通補助、餐補、通訊補助、節(jié)日福利、出差補貼