職位描述
全白班投訴客服
崗位職責(zé)：
1、超催：負責(zé)外呼解決超期催派/催攬、售后取件異常等場景問題； 2、中小件：負責(zé)外呼解決服務(wù)類虛假操作、快遞活動異常類以及需工單核實的結(jié)算類等問題；
3、物流普投投訴：負麥處理物流升級的威脅類高危投訴問題，攔截要越級風(fēng)險case，快速有效閉環(huán)，做前端的風(fēng)險衛(wèi)士
工作時間：9:00-18:00，輪休制，月休6天
職位要求：大專及以上學(xué)歷，全職，有物流、客服或服務(wù)類相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先
福利待遇：入職繳納五險一金、有餐補，包住宿，每年兩次晉升機會
工作地點
京東智慧城-8號樓
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職位發(fā)布者
冀女士/人事行政助理
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