職位描述
全白班電話(huà)客服
崗位職責(zé):
1、超催：負(fù)責(zé)外呼解決超期催派/催攬、售后取件異常等場(chǎng)景問(wèn)題；
2、中小件：負(fù)責(zé)外呼解決服務(wù)類(lèi)虛假操作、快遞活動(dòng)異常類(lèi)以及需工單核實(shí)的結(jié)算類(lèi)等問(wèn)題；
3、物流普投投訴:負(fù)麥處理物流升級(jí)的威脅類(lèi)高危投訴問(wèn)題，攔載要越級(jí)風(fēng)險(xiǎn)case，快速有效閉環(huán)，做前端的風(fēng)險(xiǎn)衛(wèi)十工作時(shí)間：9:00-18:00，輪休制，月休6天
職位要求：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，全職，有物流、客服或服務(wù)類(lèi)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先福利待遇：入職繳納五險(xiǎn)一金、有餐補(bǔ)，包住宿，每年兩次晉升機(jī)會(huì)
1、超催：負(fù)責(zé)外呼解決超期催派/催攬、售后取件異常等場(chǎng)景問(wèn)題；
2、中小件：負(fù)責(zé)外呼解決服務(wù)類(lèi)虛假操作、快遞活動(dòng)異常類(lèi)以及需工單核實(shí)的結(jié)算類(lèi)等問(wèn)題；
3、物流普投投訴:負(fù)麥處理物流升級(jí)的威脅類(lèi)高危投訴問(wèn)題，攔載要越級(jí)風(fēng)險(xiǎn)case，快速有效閉環(huán)，做前端的風(fēng)險(xiǎn)衛(wèi)十工作時(shí)間：9:00-18:00，輪休制，月休6天
職位要求：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，全職，有物流、客服或服務(wù)類(lèi)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先福利待遇：入職繳納五險(xiǎn)一金、有餐補(bǔ)，包住宿，每年兩次晉升機(jī)會(huì)
工作地點(diǎn)
京東智慧城8號(hào)樓
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職位發(fā)布者
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徐州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)管理有限公司銅山分公司
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