職位描述
機器人訓練師
職位描述
1、通過與客戶溝通了解客戶業(yè)務，引導、協(xié)助客戶完成話術梳理，主導完成智能語音機器人話術流程的設計優(yōu)化
2、跟進智能語音機器人上線后的相關數(shù)據(jù)并出具項目報告，根據(jù)客戶外呼錄音和實際場景不斷優(yōu)化，提升回復準確率。
3、針對不同行業(yè)特征場景并結(jié)合行業(yè)知識，編寫制訂行業(yè)話術庫。
4、總結(jié)負責項目的對接或優(yōu)化的話術經(jīng)驗。
5、該崗位有一定強度的加班。
崗位要求：
1、分析能力：注重客戶體驗和滿意度，及時發(fā)現(xiàn)和提煉問題特征，并能給出優(yōu)化方案和建議。
2、溝通能力：有較強的溝通理解能力，積極的服務態(tài)度。
3、數(shù)據(jù)能力：邏輯思維能力強，能有科學的挖掘數(shù)據(jù)。
4、對智能語音AI有興趣者優(yōu)先。
職位福利：五險一金、年底雙薪、績效獎金、交通補助、餐補、帶薪年假
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工作地點
中國銀行(江西省分行)
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職位發(fā)布者
王婭平/HR
立即溝通
北京易米云佳網(wǎng)絡科技有限公司一、我們是誰：易米云通成立于2012年11月，公司創(chuàng)始人及管理團隊均由前世界百強IT、CT公司的精英人士組成。也許現(xiàn)在坐在你隔壁辦公室的老大，之前曾就是在微軟，愛立信，Google揮斥方遒的高管。2013年我們獲得了南京未來網(wǎng)絡1000萬元人民幣天使投資，2014年獲得國內(nèi)最大的風險投資--IDG集團的1000萬美元A輪投資，2016年2月成功獲得驪悅領投、IDG跟投的B輪融資。在破繭而出的五年里，我們手握自主知識產(chǎn)權，始終走在行業(yè)前列，其中與中國聯(lián)通合作推出的“沃云總機”產(chǎn)品已經(jīng)成功應用于全國26多個省份，300多個城市，用戶數(shù)量破百萬，服務的企業(yè)用戶數(shù)量超過70萬，平臺承載語音通話時長達2億分鐘/月。京東、餓了么、中國人壽、中國平安、順豐速運、申通快遞、新東方、58同城、我愛我家......都是我們的信任客戶。預計到2018年，易米云通平臺承載語音通話時長將達到50億分鐘/年。二、我們想做什么：通過SaaS+移動互聯(lián)的方式重新定義企業(yè)溝通平臺，為企業(yè)提供世界先進的“BYOD”解決方案和移動互聯(lián)應用產(chǎn)品及平臺，在滿足企業(yè)及其員工對于新科技和個性化追求的同時，提高協(xié)同工作效率，降低企業(yè)在通信和溝通基礎設施上的成本和投入，并將以之為基礎形成企業(yè)移動互聯(lián)平臺。在未來，“米話”平臺全面依托移動互聯(lián)+SaaS的模式，對云通信服務應用、全渠道客服、智能機器人、物聯(lián)網(wǎng)語音、開放平臺API等資源進行全方位整合，對企業(yè)語音/溝通平臺進行了重新定義。“米話”將讓越來越多的企業(yè)享受到移動互聯(lián)網(wǎng)時代的前沿技術與創(chuàng)新應，與企業(yè)用戶共同應對市場快速發(fā)展引發(fā)的挑戰(zhàn)與機遇。三、我們需要的戰(zhàn)友：不管你是攻城獅、程序猿、市場狼、產(chǎn)品貓、運營狗，我們都希望你具有：1、有夢想！哪怕是白日夢，并且堅信自己的夢想終將成真！2、有野心！總想著和一伙牛逼的人，做一些驚天動地的事情！3、腳踏實地！熱愛學習，敬畏技術，珍惜機遇，與企業(yè)共同成長！4、樂觀開朗！既能承受創(chuàng)業(yè)公司的壓力，又能品味旅途和收獲的趣味，能快速融入團隊。四、我們能提供：1、無法想象的發(fā)展空間；2、寬松愜意的工作氛圍；3、快速成長的專業(yè)渠道；4、和大牛們一起工作的機會5、行業(yè)領先且不設上限的薪酬，歡迎您來挑戰(zhàn)！站在行業(yè)最前沿！挑戰(zhàn)未知的征途！你——準備好了嗎？
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