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崗位職責(zé)
1、通過在線工具咚咚、旺旺、等負(fù)責(zé)接待公司京東、天貓、抖音平臺的售后客服工作；
2、負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋平臺客戶的咨詢，及時快速響應(yīng)客戶需求
3、負(fù)責(zé)平臺退換貨訂單處理，跟進(jìn)驗(yàn)收及檢測，合理挽單，維系退款率合理指數(shù)；
4、負(fù)責(zé)在保/非保產(chǎn)品售后保修與維修工作對接，及時跟進(jìn)維修情況，獲取客戶好評
5、負(fù)責(zé)受理顧客投訴，了解客戶投訴的原因，針對性進(jìn)行處理，
6、配合各部門的工作需求，協(xié)助并且完成主管交代的其他工作
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷，年齡21-30歲；
2、一年以上天貓、京東、抖音客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮；
3、頭腦清晰，思維敏捷，熟練使用日常辦公軟件，電腦操作熟練，打字速度快；
4、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
5、服務(wù)態(tài)度貼心、細(xì)心、耐心、工作態(tài)度積極、踏實(shí)勤奮。
福利待遇：
1、優(yōu)厚工資：基本工資+績效獎金+提成+月度獎金+全勤獎+社保+年度雙薪。
2、帶薪假期：帶薪年假、帶薪產(chǎn)假、婚假、陪產(chǎn)假及各類法定假期。
3、工作環(huán)境優(yōu)越，微波爐飲水機(jī)冰箱樣樣齊全，讓你在工作中有家的感覺，上班地點(diǎn)交通便利。
4、公司提倡“以老扶新，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)”的合作方式，資深經(jīng)理一帶一全程帶教，提供全面的崗前培訓(xùn)、專業(yè)產(chǎn)品知識培訓(xùn)、管理能力等綜合培訓(xùn)，助力新同事快速成長。
5、享受傳統(tǒng)節(jié)假日福利與禮品、結(jié)婚與生日慰問禮金。
6、每月生日會與下午茶、各種團(tuán)建活動、年度旅游（省內(nèi)外）。
7、晉升空間：扁平化管理，根據(jù)工作能力、工作績效給予優(yōu)于市場的福利待遇與晉升空間。