職位描述
市場營銷外呼客服接聽客服汽車客服電話客服全白班零售客服
1.負(fù)責(zé)銷售和售后服務(wù)的現(xiàn)場滿意度調(diào)查工作；
2.完成銷售和售后服務(wù)的客戶滿意度電話回訪；
3.客戶檔案的管理，及時(shí)更新客戶信息，保證客戶檔案的準(zhǔn)確性和完整性；
4.本部門內(nèi)部文檔的整理、存檔工作；
5.店內(nèi)客戶滿意度調(diào)查的整理、存檔工作；
6.客戶投訴和客戶需求信息相關(guān)文檔的整理、存檔工作；
7.負(fù)責(zé)客戶來電記錄、來信、來函的收集，并將信息向相關(guān)部門傳遞；
8.負(fù)責(zé)來自二手車總公司及其它部門的信息接收、登記、傳遞及管理，并負(fù)責(zé)信息反饋工作。
任職資格要求：
1.高中及以上文化程度，企業(yè)管理、市場營銷、公共關(guān)系、文秘等相關(guān)專業(yè)；
2. 1年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
職位福利：五險(xiǎn)一金、包吃、包住、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、免費(fèi)班車
工作地點(diǎn)
北京市大興區(qū)西紅門鎮(zhèn)中鼎路17號
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